【永久保存版】iPhone6/6 Plus修理ガイド-料金、保証、修理期間、代替機、予約は?
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iPhone6/6 Plusが 故障してしまった時に 修理ってどうすればいいの?
- どこに行けばいいの?
- 保証は使えるの?
- お金がいくらかかるの?
- 修理期間はどれくらいかかるの?
- 貸出機は出るの?
といった よくある疑問点を 解説していきます。
1.iPhone6/6 Plus修理はどこで出来るの? 2.iPhone6/6 Plus修理で予約は必要なのか? 3.iPhone故障の種類とタダか有料なのか 4.iPhone6/6 Plusの保証と期間を調べる 5.iPhone6/6 Plus修理の料金とは? 6.iPhone6/6 Plusの修理期間と代替機 7.iPhone6/6 Plusの交換プログラム系 8.iPhone6/6 Plus修理前の必須準備とは? 9.iPhone6/6 Plus修理ガイドまとめ
1.iPhone6/6 Plus修理はどこで出来るの?
iPhone6/6 Plusを 修理する方法は 下記の6パターンが考えられます。
- Apple Store(アップルストア)
- Apple正規サービスプロパイダ
- ネット&電話経由(配送修理)
- ※ソフトバンクショップ
- ※auショップ
- ※ドコモショップ
各修理拠点に ついて解説していきます。
1-1.Apple Store(アップルストア)

iPhone6/6 Plusの修理ができる場所として Apple Store(アップルストア)は Apple修理の直営店になりますので、
直営店での 修理のメリットは、
iPhone6/6 Plusで行える 修理サービスの幅が広いのと、 後述しますApple正規サービスプロバイダに 比べて修理期間を短く済ませることが できることと、 修理の金額が安くなる場合があります。
修理サービスの幅の広さと 修理期間と金額の違いが Apple Store(アップルストア)の 強みですが、修理の拠点数は 全国で7店舗しかありませんので、
Apple Store(アップルストア)で 修理サービスを受けられる方は 東京や大阪など首都圏が 近い方に限られてしまう点が デメリットかと思います。
Apple Storeの 修理拠点数をカバーするものとして Appleの認定を受けた お店だけが看板を掲げられる Apple正規サービスプロバイダが あります。
1-2.Apple正規サービスプロパイダ

Apple正規サービスプロバイダとは、 全国に拠点数が多い会社ですと、
カメラのキタムラ(全国59店) ビックカメラ(全国26店) クイックガレージ(全国11店)
などが 運営している、
Appleから認定を受け、 Apple Store(アップルストア)と 同等の修理サービスを受けられる 修理拠点になります。
Apple Store(アップルストア)での 修理と異なる点は、
画面の修理 例えば、 iPhone6/6 Plusが
- 画面がひび割れた
- 画面が真っ暗になった
- タッチパネルが反応しない
- 画面が勝手に反応するなど、
画面に関するトラブルで 画面の修理が必要と判断された場合に、
Apple Store(アップルストア)は、 Appleから画面の修理パーツの 供給をされているので、
iPhone6/6 Plus用の 画面パーツの在庫があれば 即日で 画面の修理を実施することが 可能ですが、
Apple正規サービスプロバイダは Appleから画面の修理パーツの 供給がありませので、
画面の修理を行う場合は、 iPhone6/6 Plusを一度 お預かりをして
修理センターに送っての 修理となりますので、 修理が完了するまでに 最長1週間ほど日数がかかります。
画面修理ができないほど 破損しているものや、 修理をしても改善できない iPhone6/6 Plusの場合は、 本体交換(有償/無償)になります。
また、 一部修理の金額が、 Apple Storeと Apple正規サービスプロバイダでは 異なります。
バッテリー交換金額が Apple Storeは7800円で受けられますが、 Apple正規サービスプロパイダは10152円
となる場合があります。
バッテリーの金額は、 正規サービスプロバイダの 会社によっても変わってきますので、 事前にいくらかかるのか? お店へ電話をして確認されることをオススメ致します。
地方都市には、 Apple Storeがない 都道府県もありますので、
iPhone6/6 Plusが 故障された場合、 多くの方は、
Apple正規サービスプロバイダを 利用することになると思います。
最寄りのApple正規 サービスプロバイダが どこにあるのか 一度確認されることをオススメ致します。
1-3.ネットや電話での修理依頼
ここまで、 主にあなたが来店して iPhone6/6 Plusを 修理する方法を説明してきましたが、
iPhone6/6 Plusが故障した場合に 誰もがご自宅の最寄りに Appleの修理拠点が あるわけではありません。
Appleの修理拠点が 遠い方や行く時間がない方向けに 用意されているものとして、
ネットや電話から 依頼できる配送修理/交換があります。
ネットや電話で 依頼できる修理方法には 下記の2パターンがあります。
- iPhoneエクスプレス配送交換
- 配送修理
の2パターンです。
まず、 iPhoneエクスプレス配送交換は、 iPhone6/6 Plusが故障した場合に、 ご自宅に新しい iPhone6/6 Plusが届き、 故障したiPhone6/6 Plusを 引き取りに来た業者へ渡すといった、
故障した iPhone6/6 Plusを修理して 改善するといった目的ではなく、 新品と交換することによって ユーザー様の不安解決をはかります。
iPhoneエクスプレス配送交換は、 AppleCareに加入であれば、 無償で利用ができる交換サービスになります。
ご依頼をされたい場合は、 Appleサポートの チャットを使って依頼をされるか
0120-277-535へ電話をして 配送交換の依頼をすることが可能です。
2番目の配送修理の場合は、 故障したiPhone6/6 Plusを 修理センターに送付をして
修理を行い、完了したら、 ご自宅に配送で戻ってくる という修理になります。
配送修理の場合は、 最長で1週間ほどの 日数を要します。
修理をしている間 iPhone6/6 Plusが 手元にない期間が できてしまうので、
ご自身で キャリアショップなどで 代替機を手配する必要があります。
また、 故障したiPhone6/6 Plusと 同じキャリアのiPhone5以上 のiPhoneをお持ちの場合は、
simカードを 前のiPhoneに入れ替えることで 修理期間をしのいで もらうという方法もあります。
1-4.ソフトバンクショップ
iPhone6/6 Plusが 故障した場合に
最寄りのソフトバンクショップで 修理はできないのでしょうか?
という お問い合わせをよく 頂くのですが、
現状、 ソフトバンクショップで iPhone6/6 Plusの 修理ができる場所は、 東京と大阪の 限られた拠点になります。
iPhone/iPad の点検・修理受付が、 ソフトバンク表参道とソフトバンクグランフロント大阪で 可能となりました。サービスの詳細については、下記をご確認ください。
1-5.auショップ
auショップで iPhone6/6 Plusを 修理する場合も、
現状は、 ソフトバンクショップと 同等の対応になってきます。
auショップで iPhone6/6 Plusが 修理できる拠点は下記になります。
au SHINJUKU iPhone/iPad Repair Corner(地図)
修理対応時間 月曜~土曜:10:00~19:00/日曜:10:00~16:00 定休日: 年中無休
1-6.ドコモショップ
ドコモショップで iPhone6/6 Plusが 修理を実施できる拠点は 現状、 ソフトバンクやauのように ショップでの修理拠点はありません。
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2.iPhone6/6 Plus修理で予約は必要なのか?
故障した iPhone6/6 Plusを 修理したい時に、 修理の予約が 必要かどうかですが、
修理をしたい日にちを 当日からずらせる場合は 予約をしてから来店をされた 方がいいかと思います。
Apple Store(アップルストア) Apple正規サービスプロバイダも 拠点数は限られていますので、 平日といえども混雑が見込まれます。
また拠点によっては 完全予約制の場合もありますので、
世間が長期休みの時期など 繁忙期は場合によっては 予約なしの場合だと 当日の修理ができない 可能性もあります。
ご自宅の最寄りの Apple Store(アップルストア)や Apple正規サービスプロパイダに
事前にお電話で 予約が必須かどうかを 確認されるといいかと思います。
3.iPhone故障の種類とタダか有料なのか
iPhoneの故障を 大きく分けますと、
- 有料での 修理または本体交換と
- タダ(0円)での 修理または本体交換があります。
iPhoneの修理代金が タダ(0円)の条件は、
- お持ちの故障した iPhone6/6 Plusが保証期間内であり、
- iPhone本体に 水濡れや画面割れなどの破損がなく、
- 自然故障が発生している
iPhone6/6 Plusが0円で修理 または本体交換の対応が可能となってきます。
反対に iPhone6/6 Plusの修理または本体交換で 有料になってしまう条件は
- iPhone本体に 画面割れや水濡れなどの損傷がある
- 故障したiPhoneの 保証期間が過ぎてしまっている
保証期間が過ぎてしまっている iPhone6/6 Plusの場合、
自然故障であっても 有料の修理または 本体交換の対応になりますので 注意が必要です。
3-1.タダでiPhone6/6 Plusを修理または交換
iPhone6/6 Plusが タダ(0円)で修理 または本体交換になるパターンは
| 故障の種類 | AppleCare+なし | AppleCare+あり |
|---|---|---|
| バッテリー消耗 | バッテリー交換 | バッテリー交換 |
| iTunes接続の画面 | 本体交換※ | 本体交換※ |
| リンゴループ | 本体交換※ | 本体交換※ |
| Appleロゴでフリーズ | 本体交換※ | 本体交換※ |
| 画面が真っ暗(色がおかしい) | お預かり修理 | 本体交換 |
| タッチパネルが反応しない | お預かり修理 | 本体交換 |
| 画面が勝手に反応する | お預かり修理 | 本体交換 |
| 電源が入らない | お預かり修理 | 本体交換 |
| バックライトが切れている | お預かり修理 | 本体交換 |
| 画面の半分が映らない | お預かり修理 | 本体交換 |
| 画面に線が入る | お預かり修理 | 本体交換 |
| 画面のドット抜け | お預かり修理 | 本体交換 |
| 3DTouchが出来ない | お預かり修理 | 本体交換 |
| ホームボタンが反応しない | お預かり修理 | 本体交換 |
| 音量ボタンが反応しない | 本体交換 | 本体交換 |
| サイレントスイッチが緩い | 本体交換 | 本体交換 |
| 電源ボタンが反応しない | 本体交換 | 本体交換 |
| FaceTimeカメラ(前面)がズレている | お預かり修理 | 本体交換 |
| FaceTimeカメラ(前面)が写らない | お預かり修理 | 本体交換 |
| iSightカメラ(背面)が真っ暗になる | カメラ交換 | カメラ交換 |
| iSightカメラ(背面)のピントが合わない | カメラ交換 | カメラ交換 |
| iPhoneの充電が出来ない | 本体交換※ | 本体交換※ |
| iPhoneの電源が入らない | 本体交換※ | 本体交換※ |
| 電波が圏外・検索中になる | 本体交換 | 本体交換 |
| Wi-Fiが接続できない | 本体交換 | 本体交換 |
| Bluetoothが接続できない | 本体交換 | 本体交換 |
| スピーカーから音が出ない | 本体交換 | 本体交換 |
| 通話時に自分の声が相手に聞こえない | 本体交換 | 本体交換 |
| 受話音量が小さい、相手の声が聞こえない | レシーバー交換 | レシーバー交換 |
上記の自然故障でかつ 画面割れや水濡れなどの 損傷が無ければ、
タダ(0円)で修理または 交換することが可能です。
3-2.有料でiPhone6/6 Plusを修理または交換
iPhone6/6 Plusの 修理または交換で 有料になるパターンは
1年間の製品限定保証または AppleCare+の保証期間が 過ぎてしまっている場合か、
iPhone6/6 Plus本体に
水濡れ 湾曲 画面割れ 傷の大きい落下痕や打痕がある
場合は、 有料での対応になってきます。
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4.iPhone6/6 Plusの保証と期間を調べる
iPhone6/6 Plusで 加入している保証によって いくらかかるのか?
どんな修理対応になるかが 大きく変わってきますので、
iPhoneの保証状況を まずは確認してください。
参考:「iPhoneの保証状況や期間を確認する3つの方法とは?」
4-1.保証の確認の仕方(iPhoneが操作できる)
お持ちの iPhone6/6 Plusが 操作可能な場合は、 iPhone本体から 保証の状況を確認します。
設定→一般→情報の順に進みます

シリアル番号をコピーして 保証状況とサービス期間を確認する へ貼り付けをします。

修理サービスの保証対象です。 と出ていれば保証期間内になります。

参考:「iPhoneの保証状況や期間を確認する3つの方法とは?」
4-2.保証の確認の仕方(iPhoneが操作不可)
お持ちの iPhone6/6 Plusの 画面が操作不能の場合は、
保証状況とサービス期間を確認する にアクセスが可能なパソコンまたは、 iOSデバイスまたはその他スマホで
保証状況を確認することが可能です。
保証状況を確認する際に、 iPhone6/6 Plusの シリアル番号を 知っておく必要があります。
シリアル番号は、 iPhone6/6 Plusの 背面にIMEI番号がありますので、 “保証状況とサービス期間を確認する” へ入力します。
以下のデバイスでは、「設定」メニューでシリアル番号を、本体の背面で IMEI/MEID (MEID は IMEI の上 14 桁) を確認できます。サポートにお問い合わせの際、「設定」メニューを表示できない場合は、シリアル番号の代わりに IMEI/MEID をお使いいただけます。 iPhone 6 iPhone 6 Plus iPhone SE iPhone 5s iPhone 5c iPhone 5
4-3.ドコモ・ソフトバンク・auの保証サービス
ドコモ・ソフトバンク・auの iPhone保証(補償)サービスは
有償の修理の際に 保証(補償)サービスを 適用することが可能です。
**ドコモの「ケータイ補償サービス」**は、 11,000円を1年間に 2回まで適用することができます。
ドコモのケータイ補償サービスは、 修理代金を還元する ソフトバンクやauの保証サービスと異なり、
iPhoneをApple Storeや Apple正規サービスプロパイダや Appleの配送修理を一切通さずに、
ドコモとiPhoneユーザー様で 直接やり取りをして交換する 保証サービスになります。
ケータイ補償お届け サービスセンターへ依頼すると、
2営業日内に 新しいiPhone6/6 Plusが ご自宅に届きますので、
故障したiPhone6/6 Plusは、 10日以内にドコモへ 送付すればOKです。
ソフトバンクの **「あんしん保証パック(i)プラス」**は、 修理料金の80%以上の金額を お使い頂いてるiPhone6s/6s Plusの 毎月の利用料金から割引によって 還元がされる保証サービスです。
修理後の 修理代金の還元続きは、 修理拠点で発行した 修理の証明書を、
ソフトバンクショップへ 持ち込んで対応してもらうか
My SoftBankから 還元申請の手続きを 行うことも可能です。
**auの「iPhone修理代金サポート」**は、 最大1万円の金額がauから振込にて 還元される保証サービスになります。
AppleCare+を使って修理をした場合、 9月7日までに 購入したiPhone6/6 Plusは、 7800円の返金を受けられますが、
9月8日以降に購入した場合、 10000円の返金を受けることが可能です。
5.iPhone6/6 Plus修理の料金とは?
iPhone6/6 Plusの
- 画面割れ
- 水濡れ・画面割れ・湾曲
- バッテリー交換
- カメラ・バイブ・レシーバーなど部品
など修理でかかる 修理の料金をまとめました。
5-1.画面割れ
iPhone6/6 Plusが 画面割れをした際に 受けられる修理の方法は
画面のみを修理する方法 と 新品のiPhone6/6 Plusと 本体をまるごと交換する方法
の2パターンがあり どちらかを選択して 修理依頼をすることが 可能です。
画面修理の場合、 実際は、現場の技術者の判断や 修理工場の判断によっては、 本体交換に修理が変わる場合があります。
具体的には 画面割れをした iPhone6/6 Plusの 故障程度によって
画面のみ修理ができるかどうか または、iPhoneへの損傷が 画面のみに留まらず 本体の損傷がひどい場合は、 本体交換に変わってくる 場合もあります。
ここでは、 iPhone6/6 Plusを 画面修理する場合の 金額を載せておきます。
| iPhone6 | iPhone6 Plus | ||
|---|---|---|---|
| AppleCare+なし | 15,984円 | 19,224円 | |
| AppleCare+あり | 3672円 | 3672円 |
iPhone6/6 Plusの 画面のみ修理は、
交換する用の ディスプレイの在庫があれば、 Apple Store(アップルストア)では、 即日のディスプレイ修理が可能ですが、
Apple正規サービスプロバイダ の場合ですと、Appleから ディスプレイの部品が 供給されてませんので、
いちど、 iPhone6/6 Plusをお預かりして、 Apple修理センターへ送付をしての 修理対応になります。
Apple修理センターへ 送付する場合の修理ですと、 期間を最長1週間ほど頂き、 修理が完了したら、
修理完了の旨を お伝えして、
再度、お店へ来店して 修理完了したiPhone6/6 Plus を受け取りに行く必要があります。
ご自宅の最寄りに Apple Store(アップルストア)や Apple正規サービスプロバイダが ない場合は、
貸出機をご自身での用意が 必須になってきますが、
アップルサポート経由からの 配送による画面のみ修理を 承ることも可能です。
5-2.水濡れ・画面割れ・筐体湾曲または保証期間切れ
iPhone6/6 Plusが 水濡れや、本体交換が必要な画面割れ 筐体が湾曲してしまっている iPhoneの保証期間が過ぎてしまっている 場合は下記の修理料金が発生してきます。
9月7日以前に 購入したiPhone6/6 Plusの場合
| iPhone6 | iPhone6 Plus | |
|---|---|---|
| AppleCare+あり | 7800 円 | 7800 円 |
| AppleCare+なし | 36,504円 | 39,744円 |
| 保証期間切れ |
9月8日以降購入に 購入したiPhone6/6 Plusの場合
| iPhone6 | iPhone6 Plus | |
|---|---|---|
| AppleCare+あり | 12774 円 | 12774 円 |
| AppleCare+なし | 36,504円 | 39,744円 |
| 保証期間切れ |
水濡れの場合は、 さらに電源が通っているか どうかが大切になってきます。
水濡れの具合が悪くて iPhone6/6 Plusの 電源が入らない場合は、 お預かり修理になる場合があります。
5-3.バッテリー交換
iPhone6/6 Plusの バッテリー交換は、 1年間の製品保証期間内 または AppleCare+の期間内であれば、
タダでバッテリー交換を することが可能です。
保証期間が 過ぎてしまっている場合は 下記のバッテリー交換金額が かかります。
Apple Store(アップルストア) または Apple配送修理は、7800円での バッテリー交換対応
Apple正規サービスプロパイダは 10152円での交換対応になります。
Apple Store(アップルストア)と Apple正規サービスプロパイダで バッテリー交換の金額が 異なりますので注意が必要です。
5-4.カメラ・レシーバーなど部品交換
iPhone6/6 Plusで 部品の交換修理が 可能な部位は下記になります。
- 背面のカメラ
- スピーカー
- レシーバー(受話部分)
- バイブレーション
の4箇所になります。
1年間の製品保証期間内 または AppleCare+の期間内であれば、
タダで部品交換を 行うことが可能です。
保証期間が 過ぎてしまっている場合は、 下記の交換料金がかかります。
- カメラ交換は9612円
- スピーカー交換は8856円
- レシーバー交換は8856円
- バイブ交換は6264円
になります。
カメラ交換に 該当する iPhone6/6 Plusの 故障内容は例えば、
- 背面カメラのピントが合わない
- 背面カメラが真っ暗になる
- 背面カメラが起動しない
などが カメラ交換修理が 必要だと判断されます。
スピーカー交換が 必要だと判断される iPhone6/6 Plusの 故障内容は例えば、
- 通話時や音楽再生時に
- スピーカーにすると音が出ない
- または、 雑音が激しい
- 音が大きくならない
などが スピーカー交換対象になります。
レシーバー交換が 必要だと判断される iPhone6/6 Plusの 故障内容は例えば、
- 通話の際に相手の声が聞こえない
- 通話の際に相手の声に波がある
- 通話の際に相手の声が小さい
- 通話の際にレシーバーから
- 常時ノイズが入り聞こえにくい
などがレシーバー交換対象になります。
バイブ交換が 必要だと判断される iPhone6/6 Plusの 故障内容は例えば、
- バイブが動作しない
- バイブ時に異音がする
などが バイブ交換対象になります。
- 背面のカメラ
- スピーカー
- レシーバー(受話部分)
- バイブレーション
などの 部品交換修理を 実施したが、
故障を改善できない場合が まれに起こりえます。
部品交換で 改善できない場合は、 本体まるごと交換の 対応に切り替わってきます。
本体まるごと交換の 場合に発生してくる 本体交換の金額は
iPhone6/6 Plusの 保証状況によって 変わってきますので、 注意が必要がです。
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6.iPhone6/6 Plusの修理期間と代替機
故障した iPhone6/6 Plusの修理に かかる期間と代替機(貸出機)に ついてまとめていきます。
6-1.即日可能な修理とは?
故障した iPhone6/6 Plusを 修理する際に即日での 対応が可能な修理/故障内容は、
- 本体交換が必要な画面割れ
- 電源が入る水濡れ
- 筐体の湾曲
など、 修理では改善できず、 本体交換が必須の故障内容は、
在庫があれば、 即日での対応が可能です。
または、 修理が店舗で実施できる
- 背面のカメラ交換
- スピーカー交換
- レシーバー(受話部分)交換
- バイブレーション交換
なども、 交換用の在庫があれば、 即日での修理対応が可能です。
6-2.1週間前後かかる修理は?
最長で1週間ほどの 期間を要する修理は、
Apple正規サービスプロバイダで 画面のみ修理を依頼した場合や、
AppleCare+に加入していない iPhone6/6 Plusで
- 画面が 真っ暗になってしまったり
- タッチパネルが反応しない
などの自然故障の場合は、
Apple修理センターへ 送付をしての修理対応に なりますので、 1週間前後のお時間がかかります。
また、 自然故障でなく、 iPhone6/6 Plusが 水濡れをしてしまい 電源が入らない場合も、
Apple修理センターへ 送付をしての修理対応に なりますので、同様に 1週間前後のお時間がかかります。
6-3.修理期間中の代替機は?
即日で完了しない 修理の場合ですと、
手元にiPhoneがない 期間が出来てしまうので、
1週間近くも iPhoneが手元にないと 連絡が取れなくなったりと とても不便かと思います。
修理期間中に 代替機があるかどうかですが、
自然故障で 無償の修理の場合は、
代替機の在庫があれば 貸出をすることが可能です。
逆に、 水濡れや画面割れなど、 有料修理で Apple修理センターへ 送らないといけない場合は
代替機を貸し出せない 可能性がありますので、
最寄りの 修理拠点で 代替機を借りることが できるかどうか 確認されることをオススメします。
7.iPhone6/6 Plusの交換プログラム系
iPhone6/6 Plusの交換の 交換プログラムには、
iPhone 6 Plusで
- iPhone 6 Plus iSight カメラ交換プログラム
- iPhone 6 Plus Multi-Touch 修理プログラム
が発表されています。
交換プログラムに 該当するiPhoneは、
iPhoneの製品保証が 過ぎてしまっている場合でも
交換プログラムの 適用期間内であれば
交換プログラムを 利用することが可能です。
適用期間はそれぞれ
カメラ交換プログラムは 小売販売日から3年以内
であればOKで
Multi-Touch 修理プログラムは、 小売販売日から5年以内
であればOKです。
また、 交換プログラムとして Appleから発表はされていませんが、
バッテリー膨張による iPhoneの保証も 交換プログラム系の サービスと似ていますので、 紹介しておきます。
7-1.iPhone 6 Plus iSight カメラ交換プログラム

iPhone 6 Plus iSight カメラ交換プログラムは、
ごく一部の iPhone 6 Plus で、 iSight カメラのコンポーネントの一部が故障し、 撮影した写真がぼやけて見える場合があることが判明しました。
影響が確認されているのは、 主に 2014 年 9 月から 2015 年 1 月までの間に販売され、 シリアル番号が特定の範囲内にある iPhone 6 Plus です。
お使いの iPhone 6 Plus で撮影した写真がぼやけて見え、 同機のシリアル番号が本プログラムの適用範囲内にある場合は、 その iPhone 6 Plus の iSight カメラを無償で交換させていただきます。
とあり、 タダでカメラ交換を 受けるための条件は下記になります。
- iSightカメラがぼやけている
- シリアル番号が該当しているiPhone 6 Plus
- iPhone 6 Plus本体に画面割れや水濡れ、湾曲がない状態
- iPhone 本体の最初の小売販売日(購入日)から 3 年以内であること
大まかに 4つの条件に該当する iPhone 6 Plusで カメラ交換を受けることが可能です。
関連:iPhone 6 Plus iSight カメラ交換プログラムでスムーズに修理する方法
7-2.iPhone 6 Plus Multi-Touch 修理プログラム

iPhone 6 Plus Multi-Touch 修理プログラムは、
一部の iPhone 6 Plus において、 画面の一部がチカチカ明滅したり Multi-Touch が反応しなくなったりする 場合があることが判明しました。
こうした症状は、表面の硬い所に iPhone を何度も落とした後、 さらに何らかの衝撃や圧力が 加わったときに起きる可能性があります。
お使いの iPhone 6 Plus に上記の症状が見られ、 それ以外の機能は正常に動作しており、 画面にヒビが入ったり割れたりしていない場合は、 14,800 円の修理サービス料金で修理させていただきます。
とあり、 タッチパネルが 全く反応しないタッチ病
または、 画面が勝手に反応する、いわゆる ゴーストタッチが起きてしまっている
iPhone 6 Plusで使える 交換プログラムになります。
iPhone 6 Plus Multi-Touch 修理プログラムで タダで修理を受けるために 必要な条件は下記になります。
- タッチパネルの不具合を確認できる
- iPhone本体の最初の小売販売日(購入日)から5年以内
- iPhone 6 Plus本体に画面割れや水濡れ、湾曲がない状態
に該当する iPhone 6 Plusが タダで修理を 受けることが可能です。
関連:iPhone 6 Plus Multi-Touch 修理プログラムがリリース!
7-3.バッテリー膨張

iPhone6/6 Plusで バッテリー膨張をしていた場合に タダで交換になるための条件は、
- 最初の小売販売日(購入日)から2年以内
- iPhone本体に画面割れや水濡れ、湾曲がない状態
- バッテリー膨張を目視で確認できる
といった条件に マッチした場合に
タダでの本体交換が 可能となります。
購入から2年を過ぎてしまった バッテリー膨張をしている iPhone6/6 Plusの場合は、
Apple Storeまたは、 Appleサポート(コールセンター)にて
7800円で本体交換を 行うことが可能です。
8.iPhone6/6 Plus修理前の必須準備とは?
iPhone6/6 Plusを 修理に出す前に 必要な準備は、 下記になります。
- iPhoneのバックアップを取る
- iPhoneを探すをオフにする
になります。
8-1.iPhoneのバックアップを取る
iPhoneのバックアップを 取るには、iPhoneとWi-Fiを 使って出来るiCloudで行う方法と iPhoneをパソコンに繋いで出来る iTunesで行う方法の2種類があります。
iCloudとiTunesの両方で バックアップが出来る環境があるのであれば、 iCloudとiTunesの両方で取ることをオススメ致します。
関連:Apple推奨のiPhoneをバックアップする2つの方法
8-2.iPhoneを探すをオフにする
iPhoneを探すは、 iPhoneを紛失した時に役立つ セキュリティの機能になります。
iPhoneを探すをオンにしていることで あなたがiPhoneを落として 紛失してしまった場合に、
見ず知らずの第三者が 拾得して悪用しようとしても セキュリティが機能しているので、 悪用することができません。
Phoneを探すが オンのままだと、 セキュリティのブロックが かかっているので、
修理を進めようにも Appleの修理システムと iPhoneを探すのセキュリティが 連動していますので、
修理を進めることが 出来ないわけです。
iPhoneを探すのオフは 必須事項になりますので 忘れずに必ず行ってください。
9.iPhone6/6 Plus修理ガイドまとめ
今回は、 お使いのiPhone6/6 Plusが 故障してしまった場合に、
どうすればよいのか? 保証は?どんな修理対応があるのか? 修理にかかる期間、予約は必要なのか? など一連の流れを 解説させて頂きました。
今後、 故障した iPhone6/6 Plusを お使いの方の参考になれば幸いです。
あわせて読みたい
iPhoneのバッテリー診断(iOS診断)を行う方法【2017年版】
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