auのiPhone修理ガイド/金額はいくら？予約は必要？バックアップは？

auで購入した
iPhoneが故障した際の
段取りはご存知ですか？

お使いのiPhoneで
加入している保証や
故障内容によって
修理対応が大きく変わってきます。

きちんと段取りを
知っておかないと
労力と時間を無駄に使ってしまいます。

無駄な時間と労力を
使いたくない方は
一読されることを
オススメ致します。

1.iPhoneの保証を確認しよう

iPhoneの保証確認と
保証を解説していきます。

1-1.auのiPhoneの保証は4パターン

auのiPhoneで
考えられるであろう
保証の状況は以下になります。

• 修理代金サポート
• AppleCare+
• 1年間の製品保証のみ
• 保証期間切れ

1-2.修理代金サポートを知る

修理代金サポートについて
解説していきます。

1-2-1.修理代金サポートとは？

iPhone/iPad故障（自損、水没）時の
修理代金をサポート！
水漏れ、その他偶然の事故による
全損または一部破損に伴う有償修理に対して、
以下に記載のお見舞金をお支払いたします。

引用先：iPhone 修理代金サポート｜あんしん – auスマートパス

Apple正規店で
修理代金を先払いし、
かかった金額の証明書を
提出することでキャッシュバックが
可能なサービスになります。

1-2-2.修理代金サポートの確認方法とは？

iPhone／iPad購入時から
継続してauスマートパスにご加入中の方が対象となります。

引用先：iPhone 修理代金サポート｜あんしん – auスマートパス

auスマートパスに加入されている方が、
修理代金サポートのサービス対象になります。

継続利用サービス一覧

から加入しているかを
確認することが可能です。

1-2-3.修理代金サポートでの修理をするには？

Apple正規店で
修理が完了しますと、
修理の証明書が発行されますので、
その証明書のコピーと

修理代金申請書を記入して

下記の宛先へ
郵送することで、
2～4週間程度で
記入の銀行口座へ入金がされます。

〒859-3226
長崎県佐世保市崎岡町2720-8
佐世保情報産業プラザ3F　KDDIエボルバ気付
修理代金サポートセンター 行

1-3.AppleCare+を知る

AppleCare+での
修理方法を解説します。

1-3-1.AppleCare+とは？

1年間の製品保証と
90日間の無償電話サポートが
2年間に延長される有料の保証です。

1-3-2.AppleCare+の確認方法

保証期間を調べる方法を解説

から確認することが可能です。

1-3-3.AppleCare+で修理するには？

• Apple Storeへ予約して持ち込みするか
• Apple正規サービスプロパイダへ持ち込みするか
• エクスプレス交換サービスを使って交換

があります。

1-4.1年間の製品保証のみを知る

1年間の製品保証のみとは
どういうことか解説していきます。

1-4-1.1年間の製品保証のみとは？

auが提供している保証にも
Appleが提供している保証にも
加入していない購入時から1年のみ
対応の製品保証だけの状態です。

1-4-2.1年間の製品保証のみか確認する方法

保証期間を調べる方法を解説

から確認することが可能です。

1-4-3.1年間の製品保証で修理するには？

1年間の製品保証は
自然故障のみ無料で修理対応を受ける
ことが可能になります。

• Apple Storeまたは、
• Apple正規サービスプロパイダ
• 配送修理
• エクスプレス交換サービス(有料)

が選択肢としてあります。

故意や過失による
故障の場合は、

AppleCare+に未加入または
保証対象外の修理の金額がかかってきます。

1-5.保証期間切れを知る

保証期間切れの修理に
ついて解説していきます。

1-5-1.保証期間切れとは？

auのiPhoneをお持ちで
保証期間切れとは、

• AppleCare+の2年間保証が終了しているか
• 1年間の製品保証のみの状態が終了しているか
• 修理代金サポートを2回使用してしまった

状態のことを指します。

保証期間が切れている
状態のiPhoneですと自然故障であっても
お金が発生してきますので注意が必要です。

1-5-2.保証期間が切れているか確認する方法

保証期間を調べる方法を解説

から確認することが可能です。

1-5-3.保証期間切れの修理方法

• Apple Storeまたは、
• Apple正規サービスプロパイダ
• 配送修理
• エクスプレス交換サービス(有料)

が選択肢としてあります。

保証期間切れの場合
部品交換以外は大方、
AppleCare+に未加入または
保証対象外の修理の金額がかかってきます。

2.auのiPhone故障別の対応方法

自然故障または、
有償修理の時の故障別の対応法を
解説していきます。

2-1.自然故障系の内容

iPhoneの自然故障系の内容には
下記のものがあります。

• 画面がiTunes接続の画面のままになる
• リンゴループをする
• Appleロゴでフリーズする
• タッチパネルが反応しない
• 画面が勝手に反応する
• 画面が真っ暗になる
• 画面が真っ青になる
• バックライトが切れる
• 圏外・検索中・SIMなしになる
• Wi-Fiが接続できない
• Bluetoothが接続できない
• 電源が入らない
• 充電が出来ない
• 通話時に自分の声が相手に聞こえない
• バイブが反応しない
• 音量ボタンが反応しない
• サイレントスイッチが緩く勝手に反応する

などがあります。

2-2.自然故障の時の保証別の対応方法

2-3.有償修理の故障例

• 画面割れ(ガラス)
• 画面割れ(液晶)
• 画面にヒビあり
• 本体の湾曲
• 水没(通電あり)
• 水没(通電なし)
• 打痕や落下痕あり
• ボタンが潰れている
• 落下による画面の剥離

2-4.有償修理の時の保証別の対応方法

3.修理する場所はどこがあるの？

auショップで
iPhoneを修理する場合は、

2016年11月2日現在
au SHINJUKUでのみ
修理対応が可能です。
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/repair-iphone-ipad/service/

新宿が近い方は
視野に入れておくと
いいかと思います。

Apple正規店で修理をする場合は、
Apple Storeで予約して修理をするか

全国に100店舗以上あり、
当日でも修理可能なお店がある
Apple正規サービスプロパイダへ
持ち込みで相談をされることを
オススメ致します。

都道府県別のお店一覧

正規サービスプロパイダは、
電気屋さんの中に入っていることが多いです。

4.予約をする

修理をしたい日にちが
明日以降であれば、
予約してください。

ビックカメラのiPhone修理予約
カメラのキタムラのiPhone修理予約
クイックガレージのiPhone修理予約

5.iPhone修理前の事前準備をしよう

iPhone修理前の事前準備は
2点やるべきことがあります。

バックアップをご自身で
取って頂く必要があることと

iPhoneを探すという
iPhoneのセキュリティ機能を
オンからオフに切り替えて頂く必要があります。

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iPhoneのバックアップが1つしかないとヤバイ2つの理由

iPhoneを探すオフのやり方その他のやり方は以下を参考にしてください。

iPhone修理・トラブル解決のアップルバズーカ!!

iPhone修理・トラブル解決のアップルバズーカ!!

https://iphone-trouble.biz/find-my-iphone-off-4method

6.まとめ

auのiPhoneが
故障した際に必要な
行動ステップは、

iPhoneの保証を確認する
↓
故障が自然故障なのか
故意や過失がある
有償修理なのかを確認する
↓
お店を探して出来れば予約する
↓
バックアップなど事前準備を行う
↓
来店

という流れで
進めていきますと
スムーズに故障に対して
対処が出来るかと思います。

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