iphoneで電話(通話)が聞こえない時の8+7個の原因と対処法とは？

iPhoneで電話をしている時に
相手の声が聞こえない場合や
自分の声が相手に届かない場合などで
電話で困ったことはありませんか？

iPhoneで電話をした時に
相手の声が自分に聞こえない場合と
自分の声が相手に届かない場合の
原因と対処法を解説していきます。

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1.iPhoneで電話が聞こえない時の8+7個の原因とは？

iPhoneで電話をした時に
相手の声が自分に聞こえない場合と
自分の声が相手に届かない場合が
考えられると思うのですが、
個々に考える原因を解説していきます。

1-1.通話時に相手の声が自分に聞こえない場合

通話時に相手の声が
聞こえてこない場合は、

1. iPhoneの受話音量が問題で電話が聞こえない
2. レシーバー(受話)部分の問題で電話が聞こえない
3. イヤホンジャックの問題で電話が聞こえない
4. Bluetoothの問題で電話が聞こえない
5. 通話アプリの問題で電話が聞こえない
6. iOSなどソフトウェアの問題で電話が聞こえない
7. レシーバー(受話)部分が壊れていて電話が聞こえない
8. iPhone本体に落下や水濡れや画面割れがある

といった8個の問題が原因で
相手の声が自分に聞こえない
という可能性が考えられます。

1-2.通話時に自分の声が相手に届かない場合

iPhone通話時に自分の声が
通話先の相手に「声が聞こえないよー」と
言われてしまった場合は、

1. 底面マイクの機能的な問題で電話が聞こえない
2. イヤホンジャックの問題で電話が聞こえない
3. Bluetoothの問題で電話が聞こえない
4. 通話アプリの問題で電話が聞こえない
5. iOSなどソフトウェアの問題で電話が聞こえない
6. 底面マイクが壊れていて電話が聞こえない
7. iPhone本体に落下や水濡れや画面割れがある

といった7個の問題が原因で
自分の声が相手に届かない
という可能性が考えられます。

2.対処の前には準備をしよう

さっそく、
iPhoneの電話が聞こえないという
問題に対する対処法を
行っていきたいところですが、
対処の前に必ずやってもらいたいことがあります。

それは、
バックアップです。

対処をする前には、
まずしっかりとバックアップが
取れているか確認をしてください。

関連：Apple推奨のiPhoneをバックアップする２つの方法
関連：iPhoneのバックアップが１つしかないとヤバイ２つの理由

3.通話時に相手の声が自分に聞こえない場合

通話時に相手の声が
自分に聞こえない時に
考えられる8つの原因

1. iPhoneの受話音量が問題で電話が聞こえない
2. レシーバー(受話)部分の問題で電話が聞こえない
3. イヤホンジャックの問題で電話が聞こえない
4. Bluetoothの問題で電話が聞こえない
5. 通話アプリの問題で電話が聞こえない
6. iOSなどソフトウェアの問題で電話が聞こえない
7. レシーバー(受話)部分が壊れていて電話が聞こえない
8. iPhone本体に落下や水濡れや画面割れがある

を軸に対処法を解説していきます。

3-1.iPhoneの受話音量が問題で電話が聞こえない

通話時に相手の声が
自分に聞こえない場合は、
iPhoneの受話音量が問題で
電話が聞こえないという可能性があります。

iPhoneの受話音量が
適切かどうかチェックします。

iPhoneで通話時に、
音量ボタンを上げてみて
受話音量ボタンが上がっているか
を確認してください。

iPhoneの音量上げるボタンを
押しているにも関わらず、
音量上げるボタンが反応しない場合はコチラ

3-2.レシーバー(受話)部分の問題で電話が聞こえない

通話時に相手の声が
自分に聞こえない場合は
レシーバー(受話)部分に
問題があり、

電話が聞こえないという
可能性があります。

レシーバー(受話)部分が
フィルムやホコリで覆われていないかを
チェックします。

ホコリがレシーバー(受話)部分に
溜まっている場合は、
iPhoneのレシーバーメッシュを
傷つけない毛先が柔らかい
筆のようなブラシでホコリを払えるとベストです。

筆のようなブラシが無い場合は、
綿棒で代用するのもアリです。

3-3.イヤホンジャックの問題で電話が聞こえない

通話時に相手の声が
自分に聞こえない場合は、
イヤホンジャックの異物が原因で
電話が聞こえないという可能性があります。

iPhoneのイヤホンジャックに
異物が詰まったままだと
通話がイヤホン状態に
なってしまうので注意が必要です。

イヤホンジャックに
異物が詰まっている場合の
異物を取り出しは、
安全ピンなど細い針で
試すか、
成功報酬で異物取り出しをやってくれる
正規サービスプロバイダもあるようです。

イヤホンジャックの異物が
取り出せない場合の修理はコチラ

3-4.Bluetoothの問題で電話が聞こえない

通話時に相手の声が
自分に聞こえない場合は、
Bluetoothのペアリングが
原因で電話が聞こえない
可能性があります。

iPhoneのBluetoothがオンに
なっていないか
コントロールセンターをチェックします。

iPhoneのBluetoothがオンに
なっている場合はオフにしてください。

3-5.通話アプリの問題で電話が聞こえない

通話時に相手の声が
自分に聞こえない場合は、
通話アプリが問題となって
電話が聞こえない可能性があります。

ここでいう
通話アプリとは
iPhone標準の電話アプリ

または、

LINEやSkypeなどの
サードパーティの
通話アプリを指します。

iPhone標準通話アプリでは
相手の声が
聞こえないという問題は
発症しないが、

LINEやSkypeなどの
他社製通話アプリで
相手の声が聞こえないという
問題が発症する場合は、

自分に相手の声が聞こえない
という問題は、LINEやSkypeなどの
他社製通話アプリに
原因があるという
考え方になってきます。

対処法は、
LINEなど他社製通話アプリが
最新バージョンか確認し
LINEなど他社製通話アプリを
削除＆再ダウンロード

で改善できない場合は、
後述します、ソフトウェアの問題で電話が聞こえないへ

逆にLINEなど他社製通話アプリではなく、
iPhone標準通話アプリでのみ、または、
iPhone標準通話アプリと
他社製通話アプリの両方で

自分に相手の声が聞こえない
という問題が発生する場合も
後述します、ソフトウェアの問題で電話が聞こえないへ

3-6.iOSなどソフトウェアの問題で電話が聞こえない

LINEなどの他社製通話アプリ
をバージョンアップ＆再ダウンロードで
改善できない場合または、

iPhone標準通話アプリで
自分に相手の声が聞こえない
という問題が発生している場合は、

iOSなどソフトウェアの問題で
電話が聞こえないという可能性があります。

3-6-1.iOSが最新バージョンか確認する

iPhoneで電話が
聞こえないという問題が
ソフトウェアが原因で起こっている場合は
iOSを最新のバージョンにすることで
改善できる可能性があります。

iOSを最新のバージョンにする方法

3-6-2.iPhoneの強制再起動を行う

iPhoneの強制再起動を行うことで、
iOSやソフトウェアの問題が
深刻ではない場合は、

iPhoneで
電話が聞こえない
という問題は
改善できる可能性があります。

iPhoneを強制再起動する方法

強制再起動を行い、
iPhoneで電話が
聞こえないという問題が
改善できたか確認してください。

3-6-3.リカバリーモードからの初期化を行う

iPhoneの強制再起動で
電話が聞こえないという
問題が改善できない場合は、
リカバリーモードによる初期化を
行ってください。

リカバリーモードの初期化を
行うとiPhoneの本体に保存されている
すべてのデータがまっさらになりますので
いまいちどバックアップを確認してください。

バックアップが取れているかを確認する方法

バックアップが確認できましたら、
リカバリーモードによる
iPhoneの初期化を実施してください。

リカバリーモードで初期化する方法

リカバリーモードによる
初期化を行っても
自分に相手の声が聞こえないという
問題を改善できない場合は、
iPhone本体の
レシーバー(受話)部分が故障している
という可能性が考えられます。

3-7.レシーバー(受話)部分が壊れていて電話が聞こえない

リカバリーモードによる
初期化を行ってソフトウェアを
クリーンな状態にしたにも関わらず、
自分に相手の声が聞こえないという
問題を改善できない場合は、
レシーバー(受話)部分の
修理を検討したほうが良いです。

修理は、
iPhone本体に
画面割れや、水濡れ
本体の湾曲、落下痕が無く、
保証の期間内であれば、
無償での対応が可能かと思います。

3-7-1.iPhoneの保証確認とレシーバー修理金額

まずは、
iPhoneの保証期間を
確認してください。

AppleCare+に加入している又は、
1年の製品保証の期間内であれば、
無償修理が可能です。

保証期間が
切れてしまっている
相手の声が聞こえないiPhoneですと、
自然故障であっても、
有償修理になってきます。

レシーバーの
交換パーツのない
iPhone7の場合は、
本体交換対応になるかと思います。

3-8.iPhone本体に落下や水濡れや画面割れがある

通話時に
相手の声が聞こえない
iPhone本体で過去に
落下があったり、
水濡れをしていたり、
画面割れがある場合ですと、

相手の声が聞こえず、
電話が出来ないという問題だけを
解決したい場合であっても、
電話が聞こえない原因が、

落下や水濡れや画面割れに
原因があると考えられて
しまいますので、
部品交換はできず、
有償での本体交換の
対応になってきます。

有償での本体交換の
金額は下記になります。

4.通話時に相手の声が自分に聞こえない(補足)

• iPhoneの
  音量上げるボタンが
  反応しない場合の対応と
• イヤホンジャックの異物が
  取り出せない場合の修理対応に
  ついて解説していきます。

4-1.音量上げるボタンが反応しない場合の対応

音量上げるボタンが反応しない場合に
iOSなどソフトウェアが起因することで
音量上げるボタンのシステムが正常に
動作しないということがあります。

なので、
まずは、リカバリーモードによる
初期化によってソフトウェアの問題を
クリアにしてください。

リカバリーモードによる
初期化によって、音量上げるボタンが
反応しないという問題が改善できない場合は、

iPhone本体に
画面割れや、水濡れ
本体の湾曲、落下痕が無く、
保証の期間内であれば、
無償での対応が可能かと思います。

4-2.イヤホンジャックが詰まっている場合の修理とは

イヤホンジャックの
異物取り出しを行っても、
異物が取り出せない場合は、

イヤホンジャックの
破損扱いになりますので、
イヤホンジャックの修理項目は
ありませんので、

有償での本体交換
対応になりますので
注意が必要です。

有償での本体交換の
金額は下記になります。

5.通話時に自分の声が相手に届かない場合

通話時に自分の声が
相手に届かない時に
考えられる7つの原因

1. 底面マイクの機能的な問題で電話が聞こえない
2. イヤホンジャックの問題で電話が聞こえない
3. Bluetoothの問題で電話が聞こえない
4. 通話アプリの問題で電話が聞こえない
5. iOSなどソフトウェアの問題で電話が聞こえない
6. 底面マイクが壊れていて電話が聞こえない
7. 落下や水濡れや画面割れがある

を軸に解説していきます。

5-1.底面マイクの機能的な問題で電話が聞こえない

通話時に自分の声を
拾って相手に届けている
底面マイクという
iPhoneのパーツがあるのですが、

iPhoneの底面マイクが機能的に
ちゃんと正常に作動しているか
テストすることができます。

5-1-1.底面マイクの動作テストやり方

iPhoneの底面マイクの
動作テストをやる前に
底面マイク付近を、
毛先の柔らかいブラシまたは、
綿棒で払ってください。

それでは、
テストのやり方をご紹介します。

ボイスメモアプリを
立ち上げて、

「テストテストー」と
音声を録音してください。

音声の波形が
出れば正常に
動作していることを確認ができます。

ここで音声の波形が
出ない場合はコチラ■■

音声の波形が出ても、
まだ自分の声が相手に
届かない場合は、
機械的な問題より
ソフトウェア問題の可能性があります。

5-2.イヤホンジャックの問題で電話が聞こえない

iPhoneの
イヤホンジャックに
異物が入っているなどの問題があると、
イヤホンで通話している状態になり、
自分の声が相手に届かないという
可能性があります。

イヤホンジャックに
異物が詰まっている場合の
異物を取り出しは、
安全ピンなど細い針で
試すか、
成功報酬で異物取り出しをやってくれる
正規サービスプロバイダもあるようです。

イヤホンジャックの異物が
取り出せない場合の修理はコチラ

5-3.Bluetoothの問題で電話が聞こえない

通話時に自分の声が
相手に届かないという
場合は、Bluetoothのペアリングが
原因で電話が相手に聞こえない
可能性があります。

iPhoneのBluetoothがオンに
なっていないかチェックします。

iPhoneのBluetoothがオンに
なっている場合はオフにしてください。

5-4.通話アプリの問題で電話が聞こえない

通話時に自分の声が
相手に届かないという
場合は、通話アプリが問題となって
電話が相手に聞こえない可能性があります。

通話アプリの問題は2種類あり、

• iPhone標準の通話アプリ
• LINEやSkypeなど他社製の通話アプリ

があります。

通話時に自分の声が
相手に届かないという問題が、

iPhone標準の通話アプリ
LINEやSkypeなど他社製の通話アプリ

の両方で発生しているのか、
どちらか片方で発生しているのかを
仕分けます。

5-4-1.両方の通話アプリで発生している場合

iPhone標準の通話アプリ
LINEやSkypeなど他社製の通話アプリ

の両方の通話アプリで
通話時に自分の声が
相手に届かないという問題が
発生している場合は、

ソフトウェアと底面マイク
両方に問題がある可能性がありますので、
ソフトウェアの問題をクリアにします。

5-4-2.LINEやSkypeなど他社製の通話アプリの場合

LINEやSkypeなど
他社製の通話アプリで
通話時に自分の声が
相手に届かないという問題が
発生している場合は、

他社製のアプリの
アップデートを確認し、

アップデートで
改善できない場合は、

ソフトウェアの問題をクリアにします。

5-4-3.iPhone標準の通話アプリの場合

iPhone標準の通話アプリで
通話時に自分の声が
相手に届かないという問題が
発生している場合は、

ソフトウェアの問題をクリアにします。

5-5.iOSなどソフトウェアの問題で電話が聞こえない

iOSなどソフトウェアの問題を
クリアにすることで
通話時に自分の声が
相手に届かないという問題が
改善できる場合があります。

5-5-1.iOSが最新バージョンか確認する

通話時に自分の声が
相手に届かないという問題は
最新のiOSにすることで
改善できる可能性があります。

iOSを最新のバージョンにする方法

5-5-2.iPhoneの強制再起動を行う

iOSやソフトウェアの問題が
深刻ではない場合は、
iPhoneの強制再起動を行うことで、
通話時に自分の声が
相手に届かないという問題を
改善できる可能性があります。

iPhoneを強制再起動する方法

強制再起動を行い、
iPhoneで電話が
相手に聞こえないという問題が
改善できたか確認してください。

5-5-3.リカバリーモードからの初期化を行う

iPhoneの強制再起動で
相手に自分の声が届かない
という問題が改善できない場合は、
リカバリーモードによる初期化を
行ってください。

リカバリーモードで初期化する方法

リカバリーモードによる
初期化を行っても
相手に自分の声が届かないという
問題を改善できない場合は、

iPhone本体の
底面マイク部分が故障している
という可能性が考えられます。

5-6.底面マイクが壊れていて電話が聞こえない

初期化を行っても
相手に自分の声が
届かないという問題を
改善できない場合は、

底面マイクの故障の可能性があり、
修理対応を検討したほうが良いです。

修理は、
iPhone本体に
画面割れや、水濡れ
本体の湾曲、落下痕が無く、
保証の期間内であれば、
無償での対応が可能かと思います。

5-6-1.iPhoneの保証確認と底面マイク修理金額

まずは、
iPhoneの保証期間を
確認してください。

参考：「iPhoneの保証状況や期間を確認する3つの方法とは？」

AppleCare+に加入している又は、
1年の製品保証の期間内であれば、
無償修理が可能です。

保証期間が
切れてしまっている
相手に声が届かない
iPhoneですと、
自然故障であっても、
有償修理になってきます。

5-7.iPhone本体に落下や水濡れや画面割れがある

通話時に相手に
自分の声が届かない
iPhone本体で過去に
落下があったり、
水濡れをしていたり、
画面割れがある場合ですと、

声が届かないという
問題を解決したい場合で
あっても底面マイクは
部品修理が不可能な部品になりますので

必然的に
本体交換の金額になってきます。

6.通話時に自分の声が相手に届かない(補足)

ボイスメモアプリで
録音した時に
音の波形が出ない場合、

ソフトウェアの問題を
クリアにした後に、
同様にボイスメモアプリを試しても
音の波形が出ない場合は、

底面マイクの故障
という可能性が出てきます。

底面マイク故障時の対応は

iPhone本体に
画面割れや、水濡れ
本体の湾曲、落下痕が無く、
保証の期間内であれば、
無償での対応が可能かと思います。

有償の金額は下記になります。

7.故障かどうかはオーディオテスト(公式)がオススメ！

相手の声が聞こえない場合や
自分の声が相手に届かない場合などの

通話に関するトラブルや

レシーバー？
マイク？
スピーカー？
など
音に関するトラブル
を一撃で解決したい場合は、

Apple Storeや
正規サービスプロバイダで
無料でやってもらえる
オーディオテストがオススメです。

オーディオテストをやると、
音に関するパーツのどこに
不具合があるか一撃で判明します。

時間的に
余裕のある方は、
予約をしてから
行かれることを
オススメします。

8.あなたに必要な行動ステップは？

電話が聞こえない
iPhoneのバックアップを
しっかりと固めた後に

通話時に相手の声が
自分に聞こえない場合は、

iPhoneの受話音量の問題をクリアにする
↓
レシーバー(受話)部分の問題をクリアにする
↓
共通項へ

通話時に自分の声が
相手に届かない場合は、

底面マイクの機能的な問題をクリアにする
↓
共通項へ

通話時に相手の声が
自分に聞こえない場合
通話時に自分の声が
相手に届かない場合
の共通項
↓
イヤホンジャックの問題をクリアにする
↓
Bluetoothの問題をクリアにする
↓
通話アプリの問題をクリアにする
↓
ソフトウェアの問題をクリアにする

ソフトウェアの問題をクリア
にしても改善できない場合は
修理を検討するという
流れになります。

9.修理よりも機種変更がベストな人とは？

故障したiPhoneの条件によっては、
修理をすると金銭的に損をしてしまう人も出てきます。

修理をするより機種変更がいい人の条件は、
iPhoneの修理より機種変更がベターな4つの条件とは？
を読んで頂ければと思います。

iPhoneの修理より機種変更が安くなる/トクをする4つの条件とは？

お使いのiPhoneが画面割れや水没、電源が入らない、充電ができないなどの問題で故障した際に修理に出したほうが良いのか、いっそのこと機種変更(買い替え)を考えたほうが良いのか、悩まれたことはありませんか？ 今回は、iPhoneを修理するより...

iphone-trouble.biz

2018.10.08

 

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