iPhoneのタッチパネルが反応しない8つの原因と5つの対処法

iPhoneの画面のタッチパネルが
反応しなくてアプリが押せなかったり
かかってきた電話に出られなかったり、

一度でも、
iPhoneのタッチパネルが反応しなくなると
煩わしくてイライラしますよね。

iPhoneのタッチパネルが
反応しない時の考えられる
8つの原因と対処法を5つ
解説していきます。

データを消さずにタッチパネルを直す方法
修理は面倒くさいので機種変する

1.iPhoneのタッチパネルが反応しない8つの原因とは？

1. フィルムの問題でタッチパネルが反応しない
2. iOSなどソフトウェアの問題でタッチパネルが反応しない
3. ディスプレイに問題がありタッチパネルが反応しない
4. バッテリー膨張によりタッチパネルが反応しない
5. 画面割れがありタッチパネルが反応しない
6. 過去に落下がありタッチパネルが反応しない
7. 本体の湾曲によりタッチパネルが反応しない
8. 水濡れによりタッチパネルが反応しない

iPhoneのタッチパネルが反応しない場合は上記の原因が考えられます。

2.対処の前には準備をしよう

さっそく、
iPhoneのタッチパネルが反応しない
トラブルに対する対処法を
行っていきたいところですが、
対処の前に必ずやってもらいたいことがあります。

それは、
バックアップです。

対処をする前には、
まずしっかりとバックアップが
取れているか確認をしてください。

関連：Apple推奨のiPhoneをバックアップする２つの方法

3.iPhoneのタッチパネルが反応しない時の対処法とは？

iPhoneのタッチパネルが
反応しない時に考えられる8つの原因

1. フィルムの問題でタッチパネルが反応しない
2. iOSなどソフトウェアの問題でタッチパネルが反応しない
3. ディスプレイに問題がありタッチパネルが反応しない
4. バッテリー膨張によりタッチパネルが反応しない
5. 画面割れがありタッチパネルが反応しない
6. 過去に落下がありタッチパネルが反応しない
7. 本体の湾曲によりタッチパネルが反応しない
8. 水濡れによりタッチパネルが反応しない

を軸に対処法を解説していきます。

[quads id=2]

3-1.フィルムの問題でタッチパネルが反応しない

iPhoneのタッチパネルが
反応しない場合は、

iPhoneに貼っている
フィルムが原因で
タッチパネルが反応しない
という問題が起こっている
可能性があります。

ですので、
iPhoneに貼ってある
フィルムを剥がすことで
タッチパネルが反応しない
という問題を改善できるかどうかを
確認してください。

3-2.iOSなどソフトウェアの問題でタッチパネルが反応しない

iPhoneのタッチパネルが
反応しないという問題は、
iOSなどiPhoneの動作を
司っているソフトウェア側の問題で

タッチパネルを正常に認識できず、
タッチパネルが反応しないという
問題を引き起こしてしまっている
可能性があります。

iOSなどソフトウェアが原因で
iPhoneのタッチパネルが反応しない
という問題が起こっている場合は、

強制再起動や
リカバリーモードなどの初期化を
行うことでタッチパネルが反応しない
という問題を解決することが可能です。

iPhoneのバックアップが
しっかりと取れたということが
前提でお話を進めてしまいますが、
iPhone本体にデータ消失などの
リスクが少ない順から
解説していきます。

3-2-1.iOSを最新のバージョンにする

iOSを最新のバージョンにすることで
iPhoneのタッチパネルが反応しない
という問題を解決することができる
可能性は大いにあります。

iOSのアップデートでは、
正常にアップデートが行われれば、
iPhone本体のデータが消失することは
ありませんが、

アップデートが
正常に実施されず、
写真や連絡先などの
データが空っぽになっていたという
トラブルも稀にありますので、

iOSのアップデートだから、
大丈夫と高をくくらず、
何度もお伝えしますが、
バックアップを
しっかりと行ってから
アップデート実施してください。

iPhoneをアップデートする方法

3-2-2.iPhoneの強制再起動を行う

iPhoneの強制再起動を行うことで、
iOSやソフトウェアの問題が
深刻ではない場合は、

iPhoneのタッチパネルが
反応しないという問題を
改善することが可能です。

iPhoneを強制再起動する方法

強制再起動を行い、
iPhoneのタッチパネルが
反応しないという問題が
改善できたか確認してください。
[quads id=1]

3-2-3.リカバリーモードからの初期化を行う

iPhoneの強制初期化で
iPhoneのタッチパネルが
反応しないという問題が
改善できなかった場合は、

iPhoneのリカバリーモードから
初期化を行い、タッチパネルが
反応しないという問題を
改善することができる
可能性があります。

リカバリーモードの初期化を
行うとiPhoneの本体に保存されている
すべてのデータがまっさらになりますので
いまいちどバックアップを確認してください。

バックアップが取れているかを確認する方法

バックアップが確認できましたら、
リカバリーモードによる
iPhoneの初期化を実施してください。

リカバリーモードで初期化する方法

リカバリーモードで
初期化が完了すると
iPhoneが工場出荷状態になりますので、
iPhoneの初期設定を進めて、

タッチパネルが反応しない
という問題が改善できているか
確認してください。

3-2-4.DFU復元を行う

iPhoneのDFU復元は、
リカバリーモードより
さらに下の階層から
初期化を行うことが
出来ますので、

自分でDFU復元が
できそうな場合は、
リカバリーモードの初期化と
要する時間に大差はありませんので、
DFU復元をやることをオススメ致します。

DFU動画

DFUのやり方解説

DFU復元による
iPhoneの初期化をやってみて
iPhoneのタッチパネルが
反応しないという問題が
改善できたかどうかを確認してください。

3-3.ディスプレイに問題がありタッチパネルが反応しない

リカバリーモードによる
初期化を行い、iOSなどのソフトウェアを
クリーンな状態にしたにも関わらず、
タッチパネルが
反応しないという問題が
改善できない場合は、

iPhoneのディスプレイに
何かしらの問題があり
タッチパネルが
反応しないという可能性があります。

初期化を行っても
改善できない場合の
タッチパネルが
反応しないiPhoneは、
修理の検討が必要になってきます。

修理は、
iPhone本体に
画面割れや、水濡れ
本体の湾曲、落下痕が無ければ、
無償での対応が可能かと思います。

3-3-1.iPhoneの保証確認と金額

まずは、
iPhoneの保証期間を
確認してください。

参考：「iPhoneの保証状況や期間を確認する3つの方法とは？」

タッチパネルが反応しない
iPhoneの修理対応は、
AppleCare+に加入しているか
どうかがかなり重要になってきます。

AppleCare+に
加入している状態の
タッチパネルが反応しない
iPhoneは、Appleの正規店で、
即日の本体交換が可能です。

しかし、
AppleCare+に加入していいなく、
1年間の製品保証だけの
場合ですと、タッチパネルが
反応しないiPhoneの場合、
最長1週間のお預かり修理になります。

AppleCare+加入している場合も
1年間の製品保証だけの場合も、

タッチパネルが反応しない
iPhoneの本体に
画面割れや、水濡れ
本体の湾曲、落下痕が無ければ、
無償での対応が可能かと思います。

保証期間が
切れてしまっている
タッチパネルが
反応しないiPhoneですと、

保証期間が
切れてしまっているので
有償での本体交換になります。

有償の金額は下記になります。

3-4.バッテリー膨張によりタッチパネルが反応しない

 

iPhoneのバッテリー膨張により、
膨張したバッテリーが下から
iPhoneのディスプレイを圧迫することにより

タッチパネルが反応しなくなる
という場合は大いにあります。

バッテリー膨張を
見分けるポイントしては、
分かりやすいものですと、

ディスプレイの側面が持ち上がり光が漏れている状態
ディスプレイの左半分がパカパカしている状態
背景が白い画面でうっすら青い線が見える状態

がありますと、
iPhoneのバッテリーが
膨張している可能性があります。

3-4-1.バッテリー膨張の対処法

iPhoneの
タッチパネルが
反応しない原因が
バッテリー膨張にありますと、
新しいiPhoneと
本体を交換する対応になります。

タッチパネルが
反応しないiPhoneを
購入してから
2年以内でしたら、
無償での対応が可能です。

交換の依頼が
出来る場所は、
Apple Storeまたは、
正規サービスプロバイダで
本体交換をすることが可能です。

タッチパネルが
反応しないiPhoneが
購入から2年が
過ぎてしまっている場合は、
7800円(税抜き)での金額で
配送による交換が可能です。

配送による交換の依頼方法は、
アップルサポートに
電話で交換を依頼することが可能です。

アップルサポート
0120-277-535

3-5.画面割れがありタッチパネルが反応しない

iPhoneに
画面割れがある状態で
タッチパネルが反応しない
という問題が起こっている
場合ですと、

iPhoneの画面割れが、
タッチパネルが反応しない
ことの原因と推定されますので、

画面割れを
修理することで
タッチパネルが反応しない
問題を改善する流れになります。

3-5-1.画面割れの修理金額とは？

iPhoneの保証期間を
確認して、AppleCare+が
あれば特別な金額で
修理の対応を受けることが可能です。

また、
画面割れの修理の場合ですと、
修理する方法が

画面割れだけを直す修理と

本体を即日で
新しいiPhoneと交換する方法

の2パターンがあります。

AppleCare+加入で画面のみの修理

AppleCare+加入で本体交換する

AppleCare+なしで画面のみの修理

AppleCare+なしで本体交換する

3-6.落下または湾曲または水濡れが原因の可能性がある

iPhoneの本体に
過去の落下や
本体の湾曲や
水濡れがあることで

iPhoneのタッチパネルが
反応しなくなる可能性があります。

iPhoneの湾曲の例

iPhoneの水濡れの例

水濡れの簡易チェック方法

セルフで確認できる方法として
以下の方法があります。

液体侵入インジケータを確認する
iPhone 7、iPhone 7 Plusの場合

 

iPhone 6、iPhone 6 Plus
iPhone 6s、iPhone 6s Plusの場合

 

iPhone 5、iPhone 5C
iPhone 5s、iPhone SEの場合

 

 

3-6-1.落下または湾曲または水濡れの修理金額

タッチパネルが
反応しないiPhone本体に

落下痕や湾曲や水濡れが
あった際の修理の金額は
下記の金額になります。

AppleCare+加入で本体交換

AppleCare+なしで本体交換

4.あなたに必要な行動ステップは？

iPhoneのタッチパネルが
反応しない場合に
あなたに必要な行動ステップは
以下になります。

バックアップを確認する
↓
フィルムを確認する：対処法1
↓
最新のiOSへアップデートする：対処法2
↓
強制再起動を行う：対処法3
↓
リカバリーモード
またはDFU復元による初期化を行う：対処法4
↓
改善しない場合は
修理を検討する：対処法5

Apple正規修理にてiPhoneを修理する際にはiPhoneを探すがオフになるか確認して下さい。

iPhoneを探すをオフにするメリットデメリットと4つの設定方法とは

5.[追記]修理をすると損してしまう条件とは？

場合によっては修理をすると、
金銭的に損をしてしまう場合があります。

修理をすると損をしてしまう条件などは、
iPhoneの修理より機種変更がベターな4つの条件とは？
をご参照ください。

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