iPhoneの電源が入らない(つかない)時の5つの原因と2つの対処法とは?

iPhoneの電源がいきなり入らなくなる(つかない)と電話がかけられない&電話に出ることができないネットも出来ない、LINEも出来ないととても不便でお困りだと思います。

この記事ではiPhoneの電源が入らない時の原因と対処法について解説していきます。

「目次から探す」以下をタップすると知りたい情報へジャンプできます。

1.iPhoneの電源が入らない(つかない)症状とは?

iPhoneの電源が入らない状態とは、
iPhoneの本体に通電がしておらず、まったく起動が不能なiPhoneを指します。

iPhoneを充電してみたり、サイレントスイッチを操作したり、電話がかかってきたときにiPhone本体から音が鳴ったり、バイブが動作する場合は、画面が真っ暗な状態になりますので

iPhoneの画面が真っ暗になってしまう7つの原因と2つの対処法

をご参照ください。

2.iPhoneの電源が入らない(つかない)原因とは?

iPhoneの電源が入らない場合は下記の原因が考えられます。

  1. iOSなどのソフトウェアが原因で電源がつかない
  2. 基盤の故障で電源がつかない
  3. 水濡れがありiPhoneの電源がつかない
  4. 落下させてしまいiPhoneの電源がつかない
  5. 本体の湾曲により電源がつかない

3.3つのバックアップ確認方法

電源が入らない状態のiPhoneのバックアップを過去に取ったことがある場合に

どこにちゃんとバックアップデータが保存されているかどうかの確認方法を解説していきます。

3-1.パソコンでのバックアップ確認方法

電源が入らない状態のiPhoneを過去にパソコンに接続してバックアップをしたかどうかをパソコンの中のデータから確認する方法を解説していきます。

Macの場合

バックアップのリストを探すには、
メニューバーで をクリックし、
「~/ライブラリ/Application Support/MobileSync/Backup/」と入力します。
または、特定のバックアップの場所を調べることができます。

iTunes を起動します。
メニューバーの「iTunes」をクリックし、
「環境設定」を選択します。
「デバイス」をクリックします。
目的のバックアップを「control」キーを押しながらクリックし、「Finder で表示」を選択します。

引用先:iPhone、iPad、iPod touch のバックアップを探す

Windows 7、8、または 10 の場合

バックアップのリストを探すには、
「\ユーザー\(ユーザ名)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\」に移動します。

または、以下の手順でも探せます。
検索バーを探します。
Windows 7 では、「スタート」をクリックします。
Windows 8 では、右上にある虫眼鏡のアイコンをクリックします。
Windows 10 では、スタートボタンの横にある検索バーをクリックします。
検索バーに「%appdata%」と入力します。
「Return」キーを押します。
「Apple Computer」>「MobileSync」>「Backup」の順に各フォルダをダブルクリックします。

引用先:iPhone、iPad、iPod touch のバックアップを探す

パソコン上に過去のバックアップ履歴があれば、バックアップを最後に作成した日付に近い状態のiPhoneに戻すことが可能になりますので、

ある程度心に余裕がある状態でiPhoneの初期化などの作業を進めることができるようになるはずです。

3-2.iCloudでバックアップ確認方法

電源が入らない状態のiPhoneを過去にiCloud経由でバックアップしたかどうかを確認する方法を解説していきます。

パソコンまたは他のスマホから
iCloud.comにサインインします。
2016-11-09_180044

「設定」のアイコンをクリックします。
settei

「ストレージ」と「マイデバイス」を確認します。
storage

「ストレージ」項目にバックアップがあれば、バックアップの最終日時は分かりませんが、iCloud上にバックアップデータが保存されていることは、間違いないです。

また、「マイデバイス」項目に電源がつかない状態になってしまったiPhoneが紐付かれているかが重要です。

「マイデバイス」項目に電源がつかない状態になってしまったiPhoneがない場合は、バックアップが作成されていない可能性があります。

バックアップがない場合は、データ復旧業者に数万円の相場で依頼をすることが可能ですが、どうしても取り出したいデータがある場合は、依頼をするのも手かと思います。

3-3.アップルサポートに聞いて確認する方法

電源が入らない状態になってしまったiPhoneのバックアップを他に確認する方法ですが、

iCloud.comにアクセスするための端末やパソコンが手元にない場合は、アップルサポートの電話窓口に問い合わせて確認することが可能です。

パソコンでのバックアップの有無調べることができないので分かりませんが、過去にiCloudでバックアップをとったことがある場合は、

iCloudでのバックアップ履歴とバックアップの作成日時をサポートの窓口の方が教えてくれます

アップルサポートのお問い合わせ先
0120-277-535
受付時間:午前9時から午後9時(年中無休)

4.電源が入らない(つかない)iPhoneの対処法とは?

iOSなどのソフトウェアが原因で電源が入らない状態になってしまっているiPhoneでしたら、

ソフトウェアの問題をクリアにすることで電源が入らない状態を改善することができる可能性があります。

4-1.iPhoneの強制再起動を行う

iPhoneの強制再起動を行うことで、iOSやソフトウェアの問題が深刻ではない場合は、

iPhoneの電源が入らない状態という問題は改善できる可能性があります。

iPhoneの強制再起動は「スリープボタン」と「ホームボタン」を同時に10秒長押しします。

iPhone6/6plus/6s/6splusの場合は、本体右側と下部の丸いボタンです。
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iPhone5/5C/5S/SEの場合は、本体上部と下の丸いボタンを10秒程度長押しします。
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iPhone7/iPhone7 Plusの場合は、「スリープボタン」と「音量下げるボタン」を同時に10秒長押しします。

iphone7kyousei

iPhone8シリーズやiPhoneXの場合は

音量の上げるボタンを押して離して、次に音量の下げるボタンを押して離して、スリープボタンを長押しします。

iPhonex

長押ししていると、下記の画面が出てきますが、無視します。
img_4641

さらに待つと、
img_2732
リンゴマークが出くればOKです。指を離し、iPhoneが起動するのを待ちます。

4-2.DFUモードによる初期化を行う

iPhoneの強制再起動で電源が入らないというトラブルを改善できない場合は、DFUモードによる初期化でiPhoneのiOSをクリアにすることで改善できるかを試します。

DFUモードによる初期化を行うことでiPhoneに保存されている全てのデータが消えますので注意してください。

まずはお使いのパソコンに最新のiTunesをインストールしてください。

DFUモードのステップ(iPhone6s以前の機種の場合)は

  1. パソコンとiPhoneをライトニングケーブルで接続
  2. iTunesを起動
  3. 「スリープボタン」と「ホームボタン」を長押し
  4. 押したまま6秒で画面が消える
  5. そのまま4秒経過したら、「スリープボタン」を離す
  6. 「ホームボタン」を押した状態のまま6秒経つと
  7. リカバリーのポップアップが出るので、
  8. 復元と更新へと進めばDFUへ入ります。

iPhone7/iPhone7 Plusの場合は、「ホームボタン」を「音量下げるボタン」に置き換えて操作をしてください。

※4番で画面が消えるとありますが、電源が入らないiPhoneの場合ですと、画面が真っ暗なままだと思いますので、同時押しをして10秒が経過しましたら、「ホームボタン」/「音量下げるボタン」を離すが分かりやすいと思います。

DFUモードによるiPhoneの初期化を行っても、電源が入らない状態を改善できない場合は、原因はソフトウェアではなく、ハード面の可能性がありますので修理を検討する段階になります。

5.電源が入らないiPhone修理前の6つ確認事項

修理が必要なiPhoneの例
  • ソフトウェアの問題を
    クリアにしても改善できなかった
    電源がつかないiPhone
  • 基盤の故障で電源がつかない
  • 水濡れがありiPhoneの電源がつかない
  • 落下させてしまいiPhoneの電源がつかない
  • 本体の湾曲により電源がつかない

は、修理対応が必要なiPhoneになってくるのですが、

電源が入らない状態のiPhoneを修理に出す時に必要な6つの確認しておくべきことを解説していきます。

5-1.保証を確認する

電源が入らない状態のiPhoneの保証状況を確認します。

まず、IMEIを調べます。

以下のデバイスでは、「設定」メニューでシリアル番号を、
SIM トレイで IMEI/MEID を確認できます。

  • iPhone X
  • iPhone 8
  • iPhone 8 Puls
  • iPhone 7
  • iPhone 7 Plus
  • iPhone 6s
  • iPhone 6s Plus

以下のデバイスでは、「設定」メニューでシリアル番号を、
本体の背面で IMEI/MEID (MEID は IMEI の上 14 桁) を確認できます。

  • iPhone 6
  • iPhone 6 Plus
  • iPhone SE
  • iPhone 5s
  • iPhone 5c
  • iPhone 5

引用先:iPhone、iPad、iPod touch でシリアル番号や IMEI を確認する

IMEIが分かりましたら、
保証状況とサービス期間を確認するへ入力します。

sirial

電源が入らないiPhoneの本体に画面割れや、水濡れ、本体の湾曲、落下痕が無く、保証期間内であれば、無償での対応が可能かと思います。

5-2.修理の金額はいくら?

AppleCare+期間内または1年の製品保証期間内であれば、無償での交換が可能ですが、どういう場合に有料での対応になるのかをご説明していきます。

5-2-1.保証期間が過ぎてしまっている場合

ソフトウェアの問題をクリアにしても改善できなかった電源が入らないiPhone

基盤の故障で電源が入らない

といった自然故障による不具合であっても、有償での本体交換の金額は発生してきますので、注意が必要です。

機種名保証期間切れ
iPhone 8 Plus47304
iPhone 841904
iPhone 7 Plus41904
iPhone 6s Plus39744
iPhone 6 Plus39744
iPhone 738664
iPhone 6s36504
iPhone 636504
iPhone SE33264
iPhone 5c33264
iPhone 5s33264
iPhone 533264

5-2-2.水濡れがありiPhoneの電源が入らない

水濡れが原因で、電源が入らない状態になる場合ですと、電源が入らない原因が水濡れにあると推定されてしまうので、

有償での本体交換の対応になります。

iPhoneの水濡れの例

液体侵入インジケータを確認する

iPhone Xの場合

iPhone 8、iPhone 8 Pulsの場合

iPhone 7、iPhone 7 Plusの場合
iphone7-liquid-contact-indicator

iPhone 6、iPhone 6 Plus
iPhone 6s、iPhone 6s Plusの場合
iphone_6-water_damage

iPhone 5、iPhone 5C
iPhone 5s、iPhone SEの場合
iphone_5-water_damage

水濡れによる電源が入らないiPhone本体交換の金額は下記になります。

機種名AppleCare+あり9月7日まで購入(2016)AppleCare+なし
iPhone 8 Plus1274447304
iPhone 81274441904
iPhone 7 Plus1274441904
iPhone 6s Plus1274439744
iPhone 6 Plus12744780039744
iPhone 71274438664
iPhone 6s1274436504
iPhone 612744780036504
iPhone SE12744780033264
iPhone 5c12744780033264
iPhone 5s12744780033264
iPhone 57800780033264

5-2-3.落下させてしまいiPhoneの電源が入らない

電源が入らない原因が落下によるものだと推定されてしまうので、有償での本体交換になる可能性が高いです。

落下により電源が入らないiPhone本体交換の金額は下記になります。

機種名AppleCare+あり9月7日まで購入(2016)AppleCare+なし
iPhone 8 Plus1274447304
iPhone 81274441904
iPhone 7 Plus1274441904
iPhone 6s Plus1274439744
iPhone 6 Plus12744780039744
iPhone 71274438664
iPhone 6s1274436504
iPhone 612744780036504
iPhone SE12744780033264
iPhone 5c12744780033264
iPhone 5s12744780033264
iPhone 57800780033264

5-2-4.本体の湾曲により電源がつかない(入らない)

bendgate_inline_1a29ajl-1a29anc

電源が入らない原因がiPhone本体の湾曲によるものだと、推定されてしまうので、有償での本体交換になる可能性が高いです。

湾曲による電源がつかないiPhone本体交換の金額は下記になります。

機種名AppleCare+あり9月7日まで購入(2016)AppleCare+なし
iPhone 8 Plus1274447304
iPhone 81274441904
iPhone 7 Plus1274441904
iPhone 6s Plus1274439744
iPhone 6 Plus12744780039744
iPhone 71274438664
iPhone 6s1274436504
iPhone 612744780036504
iPhone SE12744780033264
iPhone 5c12744780033264
iPhone 5s12744780033264
iPhone 57800780033264

5-2-5.電源が入らないiPhoneは即日対応できない場合がある

電源が入らない状態のiPhoneの場合ですと、iPhone本体のLightningコネクタが認識できないという問題が併発していますと、即日で対応できない可能性があります。

自然故障での電源が入らない状態のiPhoneでしたら可能性は低いですが、水濡れをしたiPhoneなどで、同時にLightningコネクタも
水濡れで認識しなくなった場合に、即日の対応が不可となります。

即日の対応が不可の場合は、Apple修理センター経由の1週間の修理対応になりますので注意が必要です。

5-3.貸出機はあるのか?

電源が入らないiPhoneを修理に出す場合に貸出機は必要なのか?

ということですが、貸出機が必要になってくるのは、

電源が入らないiPhoneがLightningコネクタにLightningケーブルが認識できないという問題が併発した場合には、

1週間の修理対応になりますので、貸出機が必要になってきます。

自然故障による電源が入らないiPhoneでしたら、Apple正規店で貸出機が在庫があれば、出ると思いますが、

水濡れなどの有償事由での電源つかないiPhoneですと、貸出機は自分で準備をする必要がありますので、注意が必要です。

5-4.iPhoneはどこで修理をするのか?

電源が入らない状態のiPhoneを修理ができる場所は、大きく分けますと、

直営店のApple Storeと正規代理店のApple正規サービスプロバイダがあります。

Apple Storeの店舗数は、全国7店舗で内訳は、宮城県1店舗、東京都3店舗、愛知県1店舗、大阪府1店舗、福岡県1店舗であるのに対し、

正規サービスプロバイダでしたら、全国に100店舗以上ありますのでApple Storeよりも比較的身近でApple Storeと同等の修理サービスを受けることが可能です。

全国の正規サービスプロバイダ一覧

5-5.iPhone修理の予約は必要なのか?

Apple Storeの修理サービスが受けられるGenius Barは完全予約制になります。

Apple Storeの場所と時期によっては、3日先でないと予約が取れないという混雑状況なので

正規サービスプロバイダですと、当日来店で修理が出来る拠点もありますが、やはり同様の混雑状況の可能性がありますので、

予約されてからお店に行かれることをオススメ致します。

修理の予約はビックカメラ、カメラのキタムラクイックガレージが予約を承っています。

5-6.iPhoneを探すをオフにする

電源が入らない状態のiPhoneを修理に出す場合は、

iPhoneを探すというiPhoneに設けられたセキュリティの機能をオフにする必要があります。

5-6-1.iPhoneを探すとは?

「iPhoneを探す」とは
お使いのiPhone、
iPad、iPod touch、
Apple Watch、
Macの紛失や盗難が
発生した場合に、

デバイスの位置情報を
確認して保護するのに役立ちます。

「iPhoneを探す」を
お使いのデバイスで
設定しておくと、
以下のことが
できるようになります。

  • 地図上でデバイスの位置情報を確認する
  • サウンドを再生してデバイスを見つける
  • 紛失モードを使ってデバイスをロック、追跡する
  • デバイス上のすべての個人情報をリモート消去する

引用先:iCloud: 「iPhoneを探す」機能の概要

5-6-2.iPhoneを探すをオフにする方法

電源が入らない状態のiPhoneですと、iPhone本体から「iPhoneを探す」の機能をオフにすることが出来ないため、

iCloud.comにサインインしてiPhoneを探すをオフにする必要があります。

img_4663
iPhoneを探すをオフにしたいiPhoneのSIMカードを抜いておきます。

 

2016-10-19-02
iCloud.comにアクセスしてAppleIDとパスワードを入力します。

2016-10-19-03
次に「iPhoneを探す」を押します

2016-10-19-05
iPhoneの所在地情報がマップと共に表示されますので、画面上部の「すべてのデバイス」を押して「所在地を確認中」と読み込み中状態なのを確認します。

2016-10-19-06
読み込みが完了すると、緑色がオンライン黒丸がオフライン状態と確認できます。

2016-10-19-08
オフにしたいiPhoneの横のとじるマークを押して削除をします。

2016-10-19-09
iPhoneを画面から削除しますか?と出ましたら、「削除」を押すと、iPhoneを探すがオフになります。

その他のiPhoneを探すをオフにするやり方は以下を参考にしてください。

5-6-3.iPhoneを探すのステータスを確認する

iCloud.comからiPhoneを探すをオフにする作業をしましたら、ステータスがきちんとオフに切り替わったかを

アクティベーションロックのサイトで確認します。

追記:2017/02/04
アクティベーションロックのサイト(https://www.icloud.com/activationlock/)は閉鎖したため、この確認方法は使えなくなりました。iPhoneを画面から削除しますか?→で削除をした後に、削除した端末がすべてのデバイスの一覧から表示が消えていれば、iPhoneを探すのオフは完了しています。

activatelock

IMEIを打ち込んで確認してください。

アクティベーションロック:オフと表示されていれば、OKです。

activateoff

6.あなたに必要な行動ステップとは?

iPhoneの電源つかない状態になってしまった時にあなたが取るべき行動は、

iPhoneの
バックアップ状況を確認する

強制再起動を試す

DFU復元を試す
改善できない場合は修理へ

保証を確認する

修理をする場合は、
お店を予約する

iPhoneを探すを
オフにする

来店

といった流れがスムーズに解決することが出来るかと思います。

7.[追記]修理をすると損してしまう条件とは?

場合によっては修理をすると、金銭的に損をしてしまう場合があります。

修理をすると損をしてしまう条件などは、iPhoneの修理より機種変更がベターな4つの条件とは?をご参照ください。

お使いのiPhoneが画面割れや水没、電源が入らない、充電ができないなどの問題で故障した際に修理に出したほうが良いのか、いっそのこと機種変更(買い替え)を考えたほう...
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ABOUTこの記事をかいた人

20代男。Apple正規修理の中の人。Apple製品セールス職から修理職9年目。アップルサポートサイトでは分かりにくいiPhoneのトラブル解決方法を分かりやすく紹介していきます。 ■Mac&iPad sales:Apple Premium Reseller ■iPhone&iPad sales:au Shop assistant manager:SoftBank Shop manager ■iPhone repair:Apple Authorized Service Provider