iPhone6sリコールなんだけど画面ヒビで対象外な件

iPhone 6s

2018.06.07

こんちは、
中の人です。
iPhone6sのリコールでバッテリー交換ができる交換プログラム、

iPhone 6s が突然シャットダウンする問題に対するプログラム

の波が2017/01/18現在まだまだとどまることを知りません。

僕が所属している拠点では、1日の修理件数の7割＆お問合わせが、iPhone6sリコールのバッテリー交換です。

iPhone6sリコールへの対応も多いですが、リコール対象のiPhone6sだが画面にヒビがあるという方が3割くらい来店されるので二度手間防止と言いますでしょうか注意喚起の意味をこめて解説していきます。

1.リコールのiPhone6sに画面にヒビがあると
2.対象外になる画面のヒビはこんな感じ
3.リコールiPhone6sだが画面にヒビの対処法
4.2017/01/19追記：iPhone6sリコール問題の記事まとめ

1.リコールのiPhone6sに画面にヒビがあると
2.対象外になる画面のヒビはこんな感じ
3.リコールiPhone6sだが画面にヒビの対処法
4.2017/01/19追記：iPhone6sリコール問題の記事まとめ

1.リコールのiPhone6sに画面にヒビがあると

リコールのiPhone6sでサポートされる範囲は、バッテリー交換までなので、

画面にヒビが1mmでもあるとバッテリー交換プログラムの対象外になってきますので、注意が必要です。

正確には、バッテリー交換はタダだけども画面のヒビを修理したら、バッテリー交換できるよ。ということです。

2.対象外になる画面のヒビはこんな感じ

1mmでも画面にヒビや欠けがあるだけで対象外になります。

AppleCare+に加入の方は、AppleCare+でまるごと本体交換を提案されますし、

AppleCare+に未加入の方は、画面修理をしてからバッテリー交換をするか、約3万円で本体交換をするか？という提案になってきます。

リコール対象のiPhone6sだから、画面のヒビの修理までサポートされるといったことはAppleはしてくれません。

画面割れより先に
バッテリーの問題のほうが
先に困っていた。

だから、
修理代をタダにしろ！

というご意見も確かに
一理あるのですが、

画面割れの問題とバッテリーの問題は一緒くたにするのは難しいと思います。

3.リコールiPhone6sだが画面にヒビの対処法

リコールiPhone6sで
画面のヒビが判明した
人が取る行動の傾向ですが、

僕が提案する対処法は
下記になります。

3-1.AppleCare+加入の場合

12744円で本体交換をする
3672円で画面修理(1週間かかる)＆貸出機はキャリアショップで手配or旧機種を代用する

パターンか

3-2.docomo保証加入

docomo保証でまるごと交換をしてしまう

3-3.あんしん保証パック加入

32400円で本体交換
13824円で画面修理(1週間かかる)＆貸出機はキャリアショップで手配or旧機種を代用する

であんしん保証パックを使ってキャッシュバックを申請する

3-4.AppleCare+未加入の場合＆キャリア保証未加入

32400円で本体交換をする
13824円で画面修理(1週間かかる)＆貸出機はキャリアショップで手配or旧機種を代用する

3-5.提案に対しての行動の傾向

本体交換するか画面修理の提案をした時に7割くらいの方が、画面修理を選んでいきます。もともとリコールで無償修理だと思って来店していて、微細な画面のヒビでお金が発生して納得がいかないというのはお察ししますが、やはり、過失は別問題なわけです。

実際にリコールのiPhone6sだが微細な画面割れなので無償で修理してほしいという方が多く、Appleに直談判(2時間くらい)して、実際に無償になったパターンは感覚値で500分の1くらいです。無償になる確率はかなり薄いので、潔く過失を認めて修理をするか、または機種変更してしまうかを選択されたほうが時間も労力も浪費しないのでいいかと思います。