ソフトバンクiPhoneの修理ガイド【2017年版】

ソフトバンクで購入した
iPhoneが故障した際の
修理の段取りはご存知ですか?

お使いのiPhoneで
加入している保証や
故障内容によって
修理対応が大きく変わってきます。

きちんとした段取りを
把握しておかないと
労力と時間を無駄に使ってしまいます。

時間と労力を無駄にせず
スムーズに修理を
進めたいと思う方は
ぜひ、ご一読ください。

1.iPhoneの保証を確認しよう
2.ソフトバンクiPhone故障別の対応方法
3.ソフトバンクiPhoneの修理料金とは

4.ソフトバンクiphoneが修理できる店舗とは
5.iPhone修理の予約をする
6.iPhone修理前の事前準備をしよう
7.ソフトバンクiPhone修理のまとめ
8.[追記]修理をすると損してしまう条件とは?

 

1.iPhoneの保証を確認しよう

1-1.ソフトバンクiPhoneの保証は4パターン

ソフトバンクのiPhoneで
考えられるであろう
保証の状況は以下になります。

  • あんしん保証パック
  • AppleCare+
  • 1年間の製品保証のみ
  • 保証期間切れ

の4パターンかと思います。

1-2.あんしん保証パックを知る

あんしん保証パックを
解説していきます。

1-2-1.あんしん保証パックとは?

ansinpack

修理代金をお得に
保証期間外の故障や
水濡れなどの際に
支払った修理代金(税抜)の80%以上を、
月々の利用料金から割引します。

引用先:あんしん保証パック(i)プラス

注意点としては、
修理にかかる金額は先出しで
後から修理代金が還元されるという点です。

1-2-2.あんしん保証パックの確認方法とは?

My SoftBankから確認することが可能です。

または、
ソフトバンク携帯電話からは
151

一般電話などからは
0800-2223-151

から確認することが可能です。

1-2-3.あんしん保証パックで修理をするには?

ansinpack2

Apple Storeまたは、
Apple正規サービスプロパイダに持ち込み
有償の修理でお金がかかりましたら、

houkokusyo

修理の証明書、作業完了報告書という用紙を
修理したお店で発行がされますので、
その用紙をソフトバンクショップへ
持ってきて頂くか、My SoftBankで
修理費の還元手続きをすることができます。

 

1-3.AppleCare+を知る

AppleCare+の修理について
解説していきます。

1-3-1.AppleCare+とは?

2016-11-01_035415

1年間の製品保証と
90日間の無償電話サポートが
2年間に延長される有料の保証です。

1-3-2.AppleCare+の確認方法

保証期間を調べる方法を解説

から確認することが可能です。

1-3-3.AppleCare+で修理するには?

applecare

  • Apple Storeへ予約して持ち込みするか
  • Apple正規サービスプロパイダへ持ち込みするか
  • エクスプレス交換サービスを使って交換

があります。

1-4.1年間の製品保証のみを知る

1年間の製品保証のみとは
どういうことか解説していきます。

1-4-1.1年間の製品保証のみとは?

ソフトバンクが提供している保証にも
Appleが提供している保証にも
加入していない購入時から1年のみ
対応の製品保証だけの状態です。

1-4-2.1年間の製品保証のみか確認する方法

保証期間を調べる方法を解説

から確認することが可能です。

1-4-3.1年間の製品保証で修理するには?

1年間の製品保証は
自然故障のみ無料で修理対応を受ける
ことが可能になります。

  • Apple Storeまたは、
  • Apple正規サービスプロパイダ
  • 配送修理
  • エクスプレス交換サービス(有料)

が選択肢としてあります。

故意や過失による
故障の場合は、

mikanyu

AppleCare+に未加入または
保証対象外の修理の金額がかかってきます。

1-5.保証期間切れを知る

保証期間切れの修理に
ついて解説していきます。

1-5-1.保証期間切れとは?

ソフトバンクの
iPhoneをお持ちで
保証期間切れとは、

  • AppleCare+の2年間保証が終了しているか
  • 1年間の製品保証のみの状態が終了しているか
  • あんしん保証パックを前回故障で利用してから、
    半年を経過しないで有償修理になっている

状態があります。

保証期間が切れている
状態のiPhoneですと自然故障であっても
お金が発生してきますので注意が必要です。

1-5-2.保証期間が切れているか確認する方法

保証期間を調べる方法を解説

から確認することが可能です。

1-5-3.保証期間切れの修理方法とは?

mikanyu

  • Apple Storeまたは、
  • Apple正規サービスプロパイダ
  • 配送修理
  • エクスプレス交換サービス(有料)

が選択肢としてあります。

保証期間切れの場合
部品交換以外は大方、
AppleCare+に未加入または
保証対象外の修理の金額がかかってきます。

2.ソフトバンクiPhone故障別の対応方法

自然故障または、
有償修理の時の故障別の対応法を
解説していきます。

2-1.自然故障系の内容

iPhoneの自然故障系の内容には
下記のものがあります。

  • 画面がiTunes接続の画面のままになる
  • リンゴループをする
  • Appleロゴでフリーズする
  • タッチパネルが反応しない
  • 画面が勝手に反応する
  • 画面が真っ暗になる
  • 画面が真っ青になる
  • バックライトが切れる
  • 圏外・検索中・SIMなしになる
  • Wi-Fiが接続できない
  • Bluetoothが接続できない
  • 電源が入らない
  • 充電が出来ない
  • 通話時に自分の声が相手に聞こえない
  • バイブが反応しない
  • 音量ボタンが反応しない
  • サイレントスイッチが緩く勝手に反応する

などがあります。

2-2.自然故障の時の保証別の対応方法

 1年保証のみ1 年保証 + あんしん保証パック2年目あんしん保証パックAppleCare+保証期間切れ
システム系の問題
iTunes接続の画面になる(コネクタ認識あり)無償交換可能無償交換可能有償本体交換交換可能有償本体交換
iTunes接続の画面になる(コネクタ認識なし)修理対応(1週間)修理対応(1週間)修理対応(1週間)修理対応(1週間)有償本体交換
リンゴループ(コネクタ認識あり)無償交換可能無償交換可能有償本体交換交換可能有償本体交換
リンゴループ(コネクタ認識なし)修理対応(1週間)修理対応(1週間)修理対応(1週間)修理対応(1週間)有償本体交換
アップルロゴでフリーズする(コネクタ認識あり)無償交換可能無償交換可能有償本体交換交換可能有償本体交換
アップルロゴでフリーズする(コネクタ認識なし)修理対応(1週間)修理対応(1週間)修理対応(1週間)修理対応(1週間)有償本体交換
ディスプレイ系の問題
タッチパネルが反応しない修理対応(1週間)修理対応(1週間)有償本体交換交換可能有償本体交換
画面が勝手に反応する修理対応(1週間)修理対応(1週間)有償本体交換交換可能有償本体交換
画面が真っ暗になる修理対応(1週間)修理対応(1週間)有償本体交換交換可能有償本体交換
バックライトが切れる修理対応(1週間)修理対応(1週間)有償本体交換交換可能有償本体交換
電波系の問題
圏外・検索中・simなし無償交換可能無償交換可能有償本体交換交換可能有償本体交換
Wi-Fiが接続できない無償交換可能無償交換可能有償本体交換交換可能有償本体交換
電源・充電系の問題
電源が入らない(コネクタ認識あり)無償交換可能無償交換可能有償本体交換交換可能有償本体交換
電源が入らない(コネクタ認識なし)修理対応(1週間)修理対応(1週間)有償本体交換修理対応(1週間)有償本体交換
充電ができない(コネクタ認識あり)無償交換可能無償交換可能有償本体交換交換可能有償本体交換
充電ができない(コネクタ認識なし)修理対応(1週間)修理対応(1週間)有償本体交換修理対応(1週間)有償本体交換
バッテリーが持たない無償バッテリ交換無償バッテリ交換有償本体交換バッテリ交換有償バッテリ交換
音・ボタン系の問題
通話時に相手に声が届かない無償交換可能無償交換可能有償本体交換交換可能有償本体交換
バイブが反応しない部品修理または交換可能部品修理または交換可能部品修理または交換可能部品修理または交換可能有償本体交換
音量ボタンが反応しない無償交換可能無償交換可能有償本体交換交換可能有償本体交換
サイレントスイッチが緩い無償交換可能無償交換可能有償本体交換交換可能有償本体交換

2-3.有償修理の故障例

  • 画面割れ(ガラス)
  • 画面割れ(液晶)
  • 画面にヒビあり
  • 本体の湾曲
  • 水没(通電あり)
  • 水没(通電なし)
  • 打痕や落下痕あり
  • ボタンが潰れている
  • 落下による画面の剥離

2-4.有償修理の時の保証別の対応方法

 1年保証のみ1 年保証 + あんしん保証パック2 年目あんしん保証パックAppleCare+保証期間切れ
画面割れ(ガラス)有償修理または交換有償修理または交換有償修理または交換AppleCare+サービス料金有償本体交換
画面割れ(液晶)有償修理または交換有償修理または交換有償修理または交換AppleCare+サービス料金有償本体交換
画面にヒビあり有償修理または交換有償修理または交換有償修理または交換AppleCare+サービス料金有償本体交換
本体の湾曲有償交換有償交換有償交換AppleCare+サービス料金有償本体交換
水没(通電あり)有償交換有償交換有償交換AppleCare+サービス料金有償本体交換
水没(通電なし)有償修理(1週間)有償修理(1週間)有償修理(1週間)AppleCare+サービス料金で1週間お預かり修理有償本体交換
打痕や落下痕あり有償交換有償交換有償交換AppleCare+サービス料金有償本体交換
ボタンが潰れている有償交換有償交換有償交換AppleCare+サービス料金有償本体交換
画面の剥離有償交換有償交換有償交換AppleCare+サービス料金有償本体交換

3.ソフトバンクiPhoneの修理料金とは

ソフトバンクiPhoneを修理する際に
かかる金額ですが、AppleCare+加入であれば、

AppleCare+の特別価格での対応になり、
あんしん保証パックの場合ですと、

有償修理の金額(AppleCare+ナシの金額)を先にお支払いして頂き、
修理費用を後から毎月の利用料金から還元での対応になります。

有償修理の際にかかる金額は下記になります。

 AppleCare+あり2016年9月7日までにAppleCare+加入AppleCare+ナシ
iPhone 7 Plus12744円42,984円
iPhone 6s Plus12744円39,744円
iPhone 6 Plus12744円7800円39,744円
iPhone 712744円38,664円
iPhone 6s12744円36,504円
iPhone 612744円7800円36,504円
iPhone SE12744円7800円33,264円
iPhone 5c12744円7800円33,264円
iPhone 5s12744円7800円33,264円
iPhone 57800円7800円33,264円

4.ソフトバンクiphoneが修理できる店舗とは

ソフトバンクショップで
iPhoneを修理する場合は、

iPhone/iPad の点検・修理受付が、
ソフトバンク表参道と
ソフトバンクグランフロント大阪で可能となりました。

引用先:iPhone/iPad 店頭修理サービス

表参道(東京)と大阪に近い方は
ソフトバンクショップでの修理を
視野に入れておくといいと思います。

Apple正規店で修理をする場合は、
Apple Storeで予約して修理をするか

全国に100店舗以上あり、
当日でも修理可能なお店がある
Apple正規サービスプロパイダへ
持ち込みで相談をされることを
オススメ致します。

都道府県別のお店一覧

正規サービスプロパイダは、
家電量販店さんの中に入っていることが多いです。

5.iPhone修理の予約をする

修理をしたい日にちが
明日以降であれば、
予約をされた方が良いです。

ビックカメラのiPhone修理予約
カメラのキタムラのiPhone修理予約
クイックガレージのiPhone修理予約

6.iPhone修理前の事前準備をしよう

iPhone修理前の事前準備は
2点やるべきことがあります。

バックアップをご自身で
取って頂く必要があることと

iPhoneを探すという
iPhoneのセキュリティ機能を
オンからオフに切り替えて頂く必要があります。

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iPhoneを探すオフのやり方

その他のやり方は以下を参考にしてください。

iPhoneを探すをオフにする4つのやり方を知ってるかい?
iPhoneを探すをオフにする4つのやり方を紹介していきます。1.iPhoneからiPhoneを探すをオフにするやり方2.PCからiPhoneを探すをオフにするやり方3.アプリからiPhoneを探...

 

7.ソフトバンクiPhone修理のまとめ

ソフトバンクのiPhoneが
故障した際に必要な
行動ステップは、

iPhoneの保証を確認する

故障が自然故障なのか
故意や過失がある
有償修理なのかを確認する

お店を探して出来れば予約する

バックアップなど事前準備を行う

来店

という流れで
進めていきますと
スムーズに故障に対して
対処が出来るかと思います。

8.[追記]修理をすると損してしまう条件とは?

場合によっては修理をすると、
金銭的に損をしてしまう場合があります。

修理をすると損をしてしまう条件などは、
iPhoneの修理より機種変更がベターな4つの条件とは?
をご参照ください。

iPhoneの修理より機種変更がベターな4つの条件とは?
お使いのiPhoneが故障した際に修理に出したほうが良いのかいっそのこと機種変更を考えたほうが良いのか悩まれたことはありませんか?今回は、iPhoneを修理するよりも機...

 


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