iPhoneのタッチパネルが反応しない8つの原因と5つの対処法

iPhoneの画面のタッチパネルが
反応しなくてアプリが押せなかったり
かかってきた電話に出られなかったり、

一度でも、
iPhoneのタッチパネルが反応しなくなると
煩わしくてイライラしますよね。

iPhoneのタッチパネルが
反応しない時の考えられる
8つの原因と対処法を5つ
解説していきます。

1.iPhoneのタッチパネルが反応しない8つの原因とは?
2.対処の前には準備をしよう
3.iPhoneのタッチパネルが反応しない時の対処法とは?
4.あなたに必要な行動ステップは?
5.[追記]修理をすると損してしまう条件とは?

 

1.iPhoneのタッチパネルが反応しない8つの原因とは?

  1. フィルムの問題でタッチパネルが反応しない
  2. iOSなどソフトウェアの問題でタッチパネルが反応しない
  3. ディスプレイに問題がありタッチパネルが反応しない
  4. バッテリー膨張によりタッチパネルが反応しない
  5. 画面割れがありタッチパネルが反応しない
  6. 過去に落下がありタッチパネルが反応しない
  7. 本体の湾曲によりタッチパネルが反応しない
  8. 水濡れによりタッチパネルが反応しない

2.対処の前には準備をしよう

さっそく、
iPhoneのタッチパネルが反応しない
トラブルに対する対処法を
行っていきたいところですが、
対処の前に必ずやってもらいたいことがあります。

それは、
バックアップです。

対処をする前には、
まずしっかりとバックアップが
取れているか確認をしてください。

関連:Apple推奨のiPhoneをバックアップする2つの方法
関連:iPhoneのバックアップが1つしかないとヤバイ2つの理由

3.iPhoneのタッチパネルが反応しない時の対処法とは?

iPhoneのタッチパネルが
反応しない時に考えられる8つの原因

  1. フィルムの問題でタッチパネルが反応しない
  2. iOSなどソフトウェアの問題でタッチパネルが反応しない
  3. ディスプレイに問題がありタッチパネルが反応しない
  4. バッテリー膨張によりタッチパネルが反応しない
  5. 画面割れがありタッチパネルが反応しない
  6. 過去に落下がありタッチパネルが反応しない
  7. 本体の湾曲によりタッチパネルが反応しない
  8. 水濡れによりタッチパネルが反応しない

を軸に対処法を解説していきます。

3-1.フィルムの問題でタッチパネルが反応しない

iPhoneのタッチパネルが
反応しない場合は、

iPhoneに貼っている
フィルムが原因で
タッチパネルが反応しない
という問題が起こっている
可能性があります。

ですので、
iPhoneに貼ってある
フィルムを剥がすことで
タッチパネルが反応しない
という問題を改善できるかどうかを
確認してください。

3-2.iOSなどソフトウェアの問題でタッチパネルが反応しない

iPhoneのタッチパネルが
反応しないという問題は、
iOSなどiPhoneの動作を
司っているソフトウェア側の問題で

タッチパネルを正常に認識できず、
タッチパネルが反応しないという
問題を引き起こしてしまっている
可能性があります。

iOSなどソフトウェアが原因で
iPhoneのタッチパネルが反応しない
という問題が起こっている場合は、

強制再起動や
リカバリーモードなどの初期化
行うことでタッチパネルが反応しない
という問題を解決することが可能です。

iPhoneのバックアップが
しっかりと取れたということが
前提でお話を進めてしまいますが、
iPhone本体にデータ消失などの
リスクが少ない順から
解説していきます。

3-2-1.iOSを最新のバージョンにする

iOSを最新のバージョンにすることで
iPhoneのタッチパネルが反応しない
という問題を解決することができる
可能性は大いにあります。

iOSのアップデートでは、
正常にアップデートが行われれば、
iPhone本体のデータが消失することは
ありませんが、

アップデートが
正常に実施されず、
写真や連絡先などの
データが空っぽになっていたという
トラブルも稀にありますので、

iOSのアップデートだから、
大丈夫と高をくくらず、
何度もお伝えしますが、
バックアップを
しっかりと行ってから
アップデート実施してください。

iPhoneをアップデートする方法

3-2-2.iPhoneの強制再起動を行う

iPhoneの強制再起動を行うことで、
iOSやソフトウェアの問題が
深刻ではない場合は、

iPhoneのタッチパネルが
反応しないという問題を
改善することが可能です。

iPhoneを強制再起動する方法

強制再起動を行い、
iPhoneのタッチパネルが
反応しないという問題が
改善できたか確認してください。

3-2-3.リカバリーモードからの初期化を行う

iPhoneの強制初期化で
iPhoneのタッチパネルが
反応しないという問題が
改善できなかった場合は、

iPhoneのリカバリーモードから
初期化を行い、タッチパネルが
反応しないという問題を
改善することができる
可能性があります。

リカバリーモードの初期化を
行うとiPhoneの本体に保存されている
すべてのデータがまっさらになりますので
いまいちどバックアップを確認してください。

バックアップが取れているかを確認する方法

バックアップが確認できましたら、
リカバリーモードによる
iPhoneの初期化を実施してください。

リカバリーモードで初期化する方法

リカバリーモードで
初期化が完了すると
iPhoneが工場出荷状態になりますので、
iPhoneの初期設定を進めて、

タッチパネルが反応しない
という問題が改善できているか
確認してください。

3-2-4.DFU復元を行う

iPhoneのDFU復元は、
リカバリーモードより
さらに下の階層から
初期化を行うことが
出来ますので、

自分でDFU復元が
できそうな場合は、
リカバリーモードの初期化と
要する時間に大差はありませんので、
DFU復元をやることをオススメ致します。

DFU動画

DFUのやり方解説

DFU復元による
iPhoneの初期化をやってみて
iPhoneのタッチパネルが
反応しないという問題が
改善できたかどうかを確認してください。

3-3.ディスプレイに問題がありタッチパネルが反応しない

リカバリーモードによる
初期化を行い、iOSなどのソフトウェアを
クリーンな状態にしたにも関わらず、
タッチパネルが
反応しないという問題が
改善できない場合は、

iPhoneのディスプレイに
何かしらの問題があり
タッチパネルが
反応しないという可能性があります。

初期化を行っても
改善できない場合の
タッチパネルが
反応しないiPhoneは、
修理の検討が必要になってきます。

修理は、
iPhone本体に
画面割れや、水濡れ
本体の湾曲、落下痕が無ければ、
無償での対応が可能かと思います。

3-3-1.iPhoneの保証確認と金額

まずは、
iPhoneの保証期間
確認してください。

タッチパネルが反応しない
iPhoneの修理対応は、
AppleCare+に加入しているか
どうかがかなり重要になってきます。

AppleCare+に
加入している状態の
タッチパネルが反応しない
iPhoneは、Appleの正規店で、
即日の本体交換が可能です。

しかし、
AppleCare+に加入していいなく、
1年間の製品保証だけの
場合ですと、タッチパネルが
反応しないiPhoneの場合、
最長1週間のお預かり修理になります。

AppleCare+加入している場合も
1年間の製品保証だけの場合も、

タッチパネルが反応しない
iPhoneの本体に
画面割れや、水濡れ
本体の湾曲、落下痕が無ければ、
無償での対応が可能かと思います。

保証期間が
切れてしまっている
タッチパネルが
反応しないiPhoneですと、

保証期間が
切れてしまっているので
有償での本体交換になります。

有償の金額は下記になります。

機種名保証期間切れ
iPhone 8 Plus47304
iPhone 841904
iPhone 7 Plus41904
iPhone 6s Plus39744
iPhone 6 Plus39744
iPhone 738664
iPhone 6s36504
iPhone 636504
iPhone SE33264
iPhone 5c33264
iPhone 5s33264
iPhone 533264

3-4.バッテリー膨張によりタッチパネルが反応しない

batteyswell

 

iPhoneのバッテリー膨張により、
膨張したバッテリーが下から
iPhoneのディスプレイを圧迫することにより

タッチパネルが反応しなくなる
という場合は大いにあります。

バッテリー膨張を
見分けるポイントしては、
分かりやすいものですと、

ディスプレイの側面が持ち上がり光が漏れている状態
ディスプレイの左半分がパカパカしている状態
背景が白い画面でうっすら青い線が見える状態

がありますと、
iPhoneのバッテリーが
膨張している可能性があります。

3-4-1.バッテリー膨張の対処法

iPhoneの
タッチパネルが
反応しない原因が
バッテリー膨張にありますと、
新しいiPhoneと
本体を交換する対応になります。

タッチパネルが
反応しないiPhoneを
購入してから
2年以内でしたら、
無償での対応が可能です。

交換の依頼が
出来る場所は、
Apple Storeまたは、
正規サービスプロバイダで
本体交換をすることが可能です。

タッチパネルが
反応しないiPhoneが
購入から2年が
過ぎてしまっている場合は、
7800円(税抜き)での金額で
配送による交換が可能です。

配送による交換の依頼方法は、
アップルサポートに
電話で交換を依頼することが可能です。

アップルサポート
0120-277-535

3-5.画面割れがありタッチパネルが反応しない

iPhoneに
画面割れがある状態で
タッチパネルが反応しない
という問題が起こっている
場合ですと、

iPhoneの画面割れが、
タッチパネルが反応しない
ことの原因と推定されますので、

画面割れを
修理することで
タッチパネルが反応しない
問題を改善する流れになります。

3-5-1.画面割れの修理金額とは?

iPhoneの保証期間
確認して、AppleCare+が
あれば特別な金額で
修理の対応を受けることが可能です。

また、
画面割れの修理の場合ですと、
修理する方法が

画面割れだけを直す修理と

本体を即日で
新しいiPhoneと交換する方法

の2パターンがあります。

AppleCare+加入で画面のみの修理

機種名金額
iPhone X3672円
iPhone 8 Plus3672円
iPhone 83672円
iPhone 7 Plus3672円
iPhone 6s Plus3672円
iPhone 6 Plus3672円
iPhone 73672円
iPhone 6s3672円
iPhone 63672円
iPhone SE3672円
iPhone 5c3672円
iPhone 5s3672円
iPhone 53672円

AppleCare+加入で本体交換する

機種名本体交換金額9月7日まで購入(2016)
iPhone X12744円
iPhone 8 Plus12744円
iPhone 812744円
iPhone 7 Plus12744円
iPhone 6s Plus12744円
iPhone 6 Plus12744円7800円
iPhone 712744円
iPhone 6s12744円
iPhone 612744円7800円
iPhone SE12744円7800円
iPhone 5c12744円7800円
iPhone 5s12744円7800円
iPhone 57800円7800円

AppleCare+なしで画面のみの修理

機種名金額
iPhone X34,344円
iPhone 8 Plus21,384円
iPhone 819,224円
iPhone 7 Plus21,384円
iPhone 6s Plus21,384円
iPhone 6 Plus19,224円
iPhone 719,224円
iPhone 6s19,224円
iPhone 615,984円
iPhone SE15,984円
iPhone 5c15,984円
iPhone 5s15,984円
iPhone 515,984円

AppleCare+なしで本体交換する

機種名本体交換金額
iPhone X65664円
iPhone 8 Plus47304円
iPhone 841904円
iPhone 7 Plus41904円
iPhone 6s Plus39744 円
iPhone 6 Plus39744 円
iPhone 738664 円
iPhone 6s36504 円
iPhone 636504 円
iPhone SE33264 円
iPhone 5c33264 円
iPhone 5s33264 円
iPhone 533264 円

3-6.落下または湾曲または水濡れが原因の可能性がある

iPhoneの本体に
過去の落下や
本体の湾曲や
水濡れがあることで

iPhoneのタッチパネルが
反応しなくなる可能性があります。

iPhoneの湾曲の例

bendgate_inline_1a29ajl-1a29anc

iPhoneの水濡れの例

水濡れの簡易チェック方法

セルフで確認できる方法として
以下の方法があります。

液体侵入インジケータを確認する
iPhone 7、iPhone 7 Plusの場合
iphone7-liquid-contact-indicator

 

iPhone 6、iPhone 6 Plus
iPhone 6s、iPhone 6s Plusの場合
iphone_6-water_damage

 

iPhone 5、iPhone 5C
iPhone 5s、iPhone SEの場合
iphone_5-water_damage

 

 

3-6-1.落下または湾曲または水濡れの修理金額

タッチパネルが
反応しないiPhone本体に

落下痕や湾曲や水濡れが
あった際の修理の金額は
下記の金額になります。

AppleCare+加入で本体交換

機種名本体交換金額9月7日まで購入(2016)
iPhone X12744円
iPhone 8 Plus12744円
iPhone 812744円
iPhone 7 Plus12744円
iPhone 6s Plus12744円
iPhone 6 Plus12744円7800円
iPhone 712744円
iPhone 6s12744円
iPhone 612744円7800円
iPhone SE12744円7800円
iPhone 5c12744円7800円
iPhone 5s12744円7800円
iPhone 57800円7800円

AppleCare+なしで本体交換

機種名本体交換金額
iPhone X65664円
iPhone 8 Plus47304円
iPhone 841904円
iPhone 7 Plus41904円
iPhone 6s Plus39744 円
iPhone 6 Plus39744 円
iPhone 738664 円
iPhone 6s36504 円
iPhone 636504 円
iPhone SE33264 円
iPhone 5c33264 円
iPhone 5s33264 円
iPhone 533264 円

4.あなたに必要な行動ステップは?

iPhoneのタッチパネルが
反応しない場合に
あなたに必要な行動ステップは
以下になります。

バックアップを確認する

フィルムを確認する:対処法1

最新のiOSへアップデートする:対処法2

強制再起動を行う:対処法3

リカバリーモード
またはDFU復元による初期化を行う:対処法4

改善しない場合は
修理を検討する:対処法5

5.[追記]修理をすると損してしまう条件とは?

場合によっては修理をすると、
金銭的に損をしてしまう場合があります。

修理をすると損をしてしまう条件などは、
iPhoneの修理より機種変更がベターな4つの条件とは?
をご参照ください。

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