iPhoneがリンゴループになる6つの原因と2つの対処法とは?

iPhoneがリンゴループになると
電話がかけられない&受話できない
ネットも出来ない、LINEも出来ないと
一度リンゴループに
陥ると面倒くさいこと満載です。

この記事では、
リンゴループになってしまった
iPhoneを復活させるための方法と、
復活できなかった場合の、
スムーズな修理の流れを
解説していきます。

1.iPhoneリンゴループとは?
2.リンゴループになる原因とは?
3.バックアップの確認方法
4.リンゴループiPhone2つの対処法
5.修理に必要な6つの確認項目とは?
6.あなたに必要な行動ステップとは?

1.iPhoneリンゴループとは?

roop

iPhoneのリンゴループとは
iPhoneの起動状態が
リンゴマーク(アップルロゴ)で
立ち上がって消えて
立ち上がって消えてが

バッテリーが切れるまで
延々とループする現象のことを指します。

一般的には、
iPhoneのリンゴループは
再起動や初期化で改善できない場合は、
修理の対応が必要になってきます。

2.リンゴループになる原因とは?

なぜiPhoneは
リンゴループになってしまうのか?
を考えられる範囲で挙げますと、

  • iPhone本体の基盤の故障によりリンゴループ
  • iOSを含むソフトウェアの問題によりリンゴループ
  • アップデートやバックアップの失敗でリンゴループ
  • 水濡れが原因でリンゴループ
  • iPhoneの落下が原因でリンゴループ
  • iPhone本体の湾曲が原因でリンゴループ

などが考えられます。

3.バックアップの確認方法

さっそく、
iPhoneのリンゴループ
に対する対処法を
行っていきたいところですが、
対処の前に
必ずやってもらいたいことがあります。
まずバックアップから行ってください。

iPhoneの再起動など、
いかなる対応を行う場合でも
データが消失を最悪を想定して、
バックアップを固めることから始めます。

iPhoneの画面が
リンゴループな状態ですと
iPhoneの画面が操作が
出来ない可能性が高いので、
今までのバックアップが
出来ているかどうかを確認します。

3-1.3つのバックアップ確認方法

リンゴループ状態の
iPhoneのバックアップを
過去に取ったことがある場合に

どこにちゃんと
バックアップデータが
保存されているかどうかの
確認方法を解説していきます。

3-1-1.パソコンでのバックアップ確認方法

リンゴループ状態の
iPhoneを過去にパソコンに接続して
バックアップをしたかどうかを
パソコンの中のデータから
確認する方法を解説していきます。

Macの場合

バックアップのリストを探すには、
メニューバーで をクリックし、
「~/ライブラリ/Application Support/MobileSync/Backup/」と入力します。
または、特定のバックアップの場所を調べることができます。

iTunes を起動します。
メニューバーの「iTunes」をクリックし、
「環境設定」を選択します。
「デバイス」をクリックします。
目的のバックアップを「control」キーを押しながらクリックし、「Finder で表示」を選択します。

引用先:iPhone、iPad、iPod touch のバックアップを探す

Windows 7、8、または 10 の場合

バックアップのリストを探すには、
「\ユーザー\(ユーザ名)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\」に移動します。

または、以下の手順でも探せます。
検索バーを探します。
Windows 7 では、「スタート」をクリックします。
Windows 8 では、右上にある虫眼鏡のアイコンをクリックします。
Windows 10 では、スタートボタンの横にある検索バーをクリックします。
検索バーに「%appdata%」と入力します。
「Return」キーを押します。
「Apple Computer」>「MobileSync」>「Backup」の順に各フォルダをダブルクリックします。

引用先:iPhone、iPad、iPod touch のバックアップを探す

パソコン上に
過去のバックアップ履歴があれば、
最後に作成した日付に近い状態の
iPhoneに戻すことが可能になりますので、

ある程度
心に余裕がある状態で
iPhoneの初期化などの
作業を進めることが
できるようになるはずです。

3-1-2.iCloudでバックアップ確認方法

リンゴループ状態の
iPhoneを過去にiCloud経由で
バックアップしたかどうかを
確認する方法を解説していきます。

パソコンまたは他のスマホから
iCloud.comにサインインします。
2016-11-09_180044

「設定」のアイコンをクリックします。
settei

「ストレージ」と「マイデバイス」を確認します。
storage

「ストレージ」項目にバックアップがあれば、
バックアップの最終日時は分かりませんが、
iCloud上にバックアップデータが
保存されていることは、間違いないです。

また、「マイデバイス」項目に
リンゴループになってしまった
iPhoneが紐付かれているかが重要です。

「マイデバイス」項目に
リンゴループになってしまった
iPhoneがない場合は、
バックアップが作成されていない可能性があります。

バックアップを作成できていない場合は、
リンゴループになってしまった
iPhoneがバックアップを
作成可能な状態なのか確認します。

3-1-3.アップルサポートに聞いて確認する方法

リンゴループになってしまった
iPhoneのバックアップを
確認する方法ですが、

iCloud.comにアクセスするための
端末やパソコンが手元にない場合は、
アップルサポートの電話に
問い合わせて確認することが可能です。

パソコンでの
バックアップの有無は分かりませんが、
過去にiCloudでバックアップをとった
ことがある場合は、バックアップの履歴を
確認することが可能です。

iCloudでのバックアップ作成の有無と
バックアップの作成日時を
確認することができます。

アップルサポートのお問い合わせ先
0120-277-535
受付時間:午前9時から午後9時(年中無休)

4.リンゴループiPhone2つの対処法

  • iOSを含むソフトウェアの問題によりリンゴループ
  • アップデートやバックアップの失敗でリンゴループ

の状態のiPhoneでしたら、
ソフトウェアの問題を
クリアにすることで
リンゴループな状態を
改善することができる可能性があります。

4-1.iPhoneの強制再起動を行う

iPhoneの強制再起動を行うことで、
iOSやソフトウェアの問題が
深刻ではない場合は、

iPhoneの
リンゴループになってしまう
という問題は
改善できる可能性があります。

iPhoneを強制再起動する方法

強制再起動を行い、
リンゴループになってしまう問題が
改善できたか確認してください。

4-2.DFUモードによる初期化を行う

iPhoneの強制再起動で
リンゴループになってしまう
というトラブルを改善できない
場合は、DFUモードによる初期化で
iPhoneのiOSをクリアにすることで
改善できるかを試します。

DFUモードによる初期化を
行うことでiPhoneに保存されている
全てのデータが消えますので注意してください。

まずはお使いのパソコンに
最新のiTunesをインストールしてください。

DFUモードのステップは
①パソコンとiPhoneをライトニングケーブルで接続
②iTunesを起動
③「スリープボタン」と「ホームボタン」を長押し
④押したまま6秒で画面が消える
⑤そのまま4秒経過したら、「スリープボタン」を離す
⑥「ホームボタン」を押した状態のまま6秒経つと
⑦リカバリーのポップアップが出るので、
⑧復元と更新へと進めばDFUへ入ります。

DFUモードによる
初期化を行っても、
リンゴループなiPhoneを
改善できない場合は、
原因はソフトウェアではなく、
ハード面の可能性が
ありますので
修理を検討してください。

5.修理に必要な6つの確認項目とは?

  • ソフトウェアの問題を
    クリアにしても改善できなかった
    リンゴループになるiPhone
  • iPhone本体の基盤の故障によりリンゴループ
  • 水濡れが原因でリンゴループ
  • iPhoneの落下が原因でリンゴループ
  • iPhone本体の湾曲が原因でリンゴループ

は、
修理対応が必要な
iPhoneになってくるのですが、

リンゴループ状態の
iPhoneを修理に出す時に
必要な6つの確認して
おくべきことを解説していきます。

5-1.保証を確認する

リンゴループになっている
iPhoneの保証状況を確認します。

まず、IMEIを調べます。

以下のデバイスでは、「設定」メニューシリアル番号を、
SIM トレイで IMEI/MEID を確認できます。

  • iPhone 7
  • iPhone 7 Plus
  • iPhone 6s
  • iPhone 6s Plus

以下のデバイスでは、「設定」メニューでシリアル番号を、
本体の背面で IMEI/MEID (MEID は IMEI の上 14 桁) を確認できます。

  • iPhone 6
  • iPhone 6 Plus
  • iPhone SE
  • iPhone 5s
  • iPhone 5c
  • iPhone 5

引用先:iPhone、iPad、iPod touch でシリアル番号や IMEI を確認する

IMEIが分かりましたら、
確認サイトへ入力します。

sirial

リンゴループ
Phoneの本体に
画面割れや、水濡れ
本体の湾曲、落下痕が無ければ、
保証期間内であれば、
無償での対応が可能かと思います。

5-2.修理の金額はいくら?

AppleCare+と
1年間の製品保証期間内であれば、
無償での本体交換が可能ですが、

5-2-1.保証期間が過ぎてしまっている場合は、

  • ソフトウェアの問題を
    クリアにしても改善できなかった
    リンゴループになるiPhone
  • iPhone本体の基盤の故障によりリンゴループ

といった
自然故障による
不具合であっても、
有償での本体交換の
金額は発生してきますので、
注意が必要です。

機種名保証期間切れ
iPhone 7 Plus42984
iPhone 6s Plus39744
iPhone 6 Plus39744
iPhone 738664
iPhone 6s36504
iPhone 636504
iPhone SE33264
iPhone 5c33264
iPhone 5s33264
iPhone 533264

5-2-2.リンゴループiPhoneに水濡れがある

水濡れが原因で、
リンゴループになる場合は、
リンゴループの原因が
水濡れにあると推定されてしまうので、

有償での本体交換の
対応になります。

iPhoneの水濡れの例

液体侵入インジケータを確認する
iPhone 7、iPhone 7 Plusの場合
iphone7-liquid-contact-indicator

iPhone 6、iPhone 6 Plus
iPhone 6s、iPhone 6s Plusの場合
iphone_6-water_damage

iPhone 5、iPhone 5C
iPhone 5s、iPhone SEの場合
iphone_5-water_damage

水濡れによる
リンゴループの
本体交換の金額は
下記になります。

機種名AppleCare+あり9月7日まで購入AppleCare+なし
iPhone 7 Plus1274442984
iPhone 6s Plus1274439744
iPhone 6 Plus12744780039744
iPhone 71274438664
iPhone 6s1274436504
iPhone 612744780036504
iPhone SE12744780033264
iPhone 5c12744780033264
iPhone 5s12744780033264
iPhone 57800780033264

5-2-3.リンゴループiPhoneに落下痕がある

リンゴループの原因が
落下によるものだと
推定されてしまうので、
有償での本体交換に
なる可能性が高いです。

落下によるリンゴループの
本体交換の金額は下記になります。

機種名AppleCare+あり9月7日まで購入AppleCare+なし
iPhone 7 Plus1274442984
iPhone 6s Plus1274439744
iPhone 6 Plus12744780039744
iPhone 71274438664
iPhone 6s1274436504
iPhone 612744780036504
iPhone SE12744780033264
iPhone 5c12744780033264
iPhone 5s12744780033264
iPhone 57800780033264

5-2-4.リンゴループiPhoneに湾曲がある

bendgate_inline_1a29ajl-1a29anc

リンゴループの原因が
iPhone本体の湾曲によるものだと、
推定されてしまうので、
有償での本体交換に
なる可能性が高いです。

湾曲によるリンゴループの
本体交換の金額は下記になります。

機種名AppleCare+あり9月7日まで購入AppleCare+なし
iPhone 7 Plus1274442984
iPhone 6s Plus1274439744
iPhone 6 Plus12744780039744
iPhone 71274438664
iPhone 6s1274436504
iPhone 612744780036504
iPhone SE12744780033264
iPhone 5c12744780033264
iPhone 5s12744780033264
iPhone 57800780033264

5-3.貸出機はあるのか?

リンゴループ
iPhoneを修理に出す場合に、
貸出機は必要なのか?

ということですが、
無償の場合も、
有償の場合も、

基本的には、
本体交換の対応になり、
交換用のiPhoneの
在庫があれば、

リンゴループは
お店で交換可能な、
故障内容になりますので、
貸出機を用意する必要は
ないかと思います。

5-4.iPhoneはどこで修理をするのか?

リンゴループ状態の
iPhoneを修理ができる場所は、
大きく分けますと、

直営店のApple Store
正規代理店の
Apple正規サービスプロバイダがあります。

Apple Storeの店舗数は、
全国7店舗で内訳は、
宮城県1店舗、東京都3店舗
愛知県1店舗、大阪府1店舗、
福岡県1店舗であるのに対し、

正規サービスプロバイダでしたら、
全国に100店舗以上ありますので
Apple Storeよりも
比較的身近でApple Storeと
同等の修理サービスを受けることが可能です。

全国の正規サービスプロバイダ一覧

5-5.iPhone修理の予約は必要なのか?

Apple Storeの
修理サービスが
受けられるGenius Barは
完全予約制になります。

Apple Storeの
場所と時期によっては、
3日先でないと予約が
取れないという混雑状況なので

正規サービスプロバイダですと、
当日来店で修理が出来る拠点も
ありますが、やはり同様の混雑状況の
可能性がありますので、

予約されてから
お店に行かれることをオススメ致します。

修理の予約は
ビックカメラ
カメラのキタムラ
クイックガレージ
が予約を承っています。

5-6.iPhoneを探すをオフにする

リンゴループ状態の
iPhoneを修理に出す場合は、

iPhoneを探すという
iPhoneに設けられた
セキュリティの機能を
オフにする必要があります。

5-6-1.iPhoneを探すとは?

「iPhoneを探す」とは
お使いのiPhone、
iPad、iPod touch、
Apple Watch、
Macの紛失や盗難が
発生した場合に、

デバイスの位置情報を
確認して保護するのに役立ちます。

「iPhoneを探す」を
お使いのデバイスで
設定しておくと、
以下のことが
できるようになります。

  • 地図上でデバイスの位置情報を確認する
  • サウンドを再生してデバイスを見つける
  • 紛失モードを使ってデバイスをロック、追跡する
  • デバイス上のすべての個人情報をリモート消去する

引用先:iCloud: 「iPhoneを探す」機能の概要

5-6-2.iPhoneを探すをオフにする方法

リンゴループ状態の
iPhoneですと、
iPhone本体から
iPhoneを探すの機能を
オフにすることが出来ないため、

iCloud.comにサインインして
iPhoneを探すをオフに
する必要があります。

img_4663
iPhoneを探すをオフにしたい
iPhoneのSIMカードを抜いておきます。

 

2016-10-19-02
iCloudにアクセスして
AppleIDとパスワードを入力します。

2016-10-19-03
次に「iPhoneを探す」を押します

2016-10-19-05
iPhoneの所在地情報がマップと共に表示されますので、
画面上部の「すべてのデバイス」を押して
「所在地を確認中」と読み込み中状態なのを確認します。

2016-10-19-06
読み込みが完了すると、
緑色がオンライン
黒丸がオフライン状態と確認できます。

2016-10-19-08
オフにしたいiPhoneの横のとじるマークを押して削除をします。

2016-10-19-09
iPhoneを画面から削除しますか?
と出ましたら、「削除」を押すと、
iPhoneを探すがオフになります。

その他のiPhoneを探すをオフにするやり方は以下を参考にしてください。

iPhoneを探すをオフにする4つのやり方を知ってるかい?
iPhoneを探すをオフにする4つのやり方を紹介していきます。1.iPhoneからiPhoneを探すをオフにするやり方2.PCからiPhoneを探すをオフにするやり方3.アプリからiPhoneを探...

5-6-3.iPhoneを探すのステータスを確認する

iCloud.comから
iPhoneを探すをオフにする
作業をしましたら、
ステータスがきちんと
オフに切り替わったかを

アクティベーションロック
のサイトで確認します。

追記:2017/02/04
アクティベーションロックのサイト(https://www.icloud.com/activationlock/)は閉鎖したため、この確認方法は使えなくなりました。iPhoneを画面から削除しますか?→で削除をした後に、削除した端末がすべてのデバイスの一覧から表示が消えていれば、iPhoneを探すのオフは完了しています。

activatelock

本体のIMEI
打ち込んで確認してください。

アクティベーションロック:オフ
と表示されていれば、OKです。

activateoff

6.あなたに必要な行動ステップとは?

iPhoneがリンゴループに
なってしまった時に
あなたが取るべき行動は、

iPhoneの
バックアップ状況を確認する

強制再起動を試す

DFU復元を試す
改善できない場合は修理へ

保証を確認する

修理をする場合は、
お店を予約する

iPhoneを探すを
オフにする

来店

といった流れが
スムーズに
リンゴループの問題を
解決することが出来るかと思います。

 

 

 

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