iPhone修理の予約方法(Apple Store・正規サービスプロバイダ)

iPhoneの修理や調子が悪い時に
様子を見てほしい時に事前に予約をしておくと、
数時間と待たされることなく、
予約した時間に来店することで
修理サービスをスムーズに受けることが出来ます。

今回は、
iPhone修理の予約方法を
解説していきます。

1.iPhone修理予約前の3つの確認事項
2.iPhone修理の予約方法
3.iPhone修理で必要な持ち物
4.iPhone修理にかかる時間
5.予約ナシで来店するとどうなるか？
6.iPhone修理と予約のよくある質問

1.iPhone修理予約前の3つの確認事項

iPhone修理の予約をする前に
必須の確認事項を説明していきます。

1-1.バックアップをしてあるか？

本体交換または
バッテリー交換や
カメラ交換など
いかなる修理であっても

作業内容によっては
お持ちいただいた
iPhoneの初期化を実施して
不具合の解消を行わせて頂く場合がありますので

ご自身でバックアップを
取っておくことが、
修理を受けるための
必須条件となっています。

iPhoneが動作可能な状態でしたら
iPhoneのバックアップ方法を取って下さい。

iPhoneをiTunesでバックアップまとめ(暗号化する・保存先変更・削除・自動的に・今すぐ)

iCloudでiPhoneをバックアップをする

1-2.AppleIDとパスワードは把握してますか？

AppleIDとパスワードは
iPhoneを探すをオフにする際に
必要になってきます。

 

iCloudに紐付いている
AppleIDとパスワードが
分かる状態で来店して下さい。

iPhoneの電源が入らないなど
iCloudに紐付いている
AppleIDが不明な場合は、

Appleコールセンターへ
IMEI番号を伝えることで
AppleIDを教えてもらうことが可能です。

0120-277-535

IMEI番号とは
iPhone、iPad、iPod touch でシリアル番号や IMEI を確認する

1-3.キャリアの保証内容を把握してますか？

iPhone本体の保証は(製品保証とAppleCare+)
Apple Storeや正規サービスプロバイダーでも
確認することが可能ですが、

携帯電話会社で加入している保証は
Appleでは分かりかねますので、
ユーザー様ご自身で把握しておく必要があります。

auスマートパス

softbank あんしん保証パック

docomo ケータイ補償サービス for iPhone&iPad

ドコモケータイ補償に加入の場合は、
修理したいiPhoneが
落下や画面割れや水没など、
過失がある場合は、

ドコモケータイ補償適用になりますので、
ドコモへ修理依頼をして下さい。

2.iPhone修理の予約方法

Apple サポートへのお問い合わせ

上記をクリックすると、

故障内容に該当したジャンルを選択するか

トピックを検索を入力することで

該当の故障内容を選択できます。
故障内容を選択すると、
修理方法を選択するページになります。

修理の予約をする場合は
持ち込み修理を選択します。

AppleIDとパスワードの
入力画面へ遷移しますので、
入力を行います。

Apple Storeと
Apple正規サービスプロバイダが検索できる画面に切り替わります。
現在地または、住所、市区町村名、郵便番号から検索することが可能です。

場所を入力すると、
お店の一覧と地図が表示されます。

予約空き状況をクリックすると、
予約可能な時間が早い順に
並べ替えられます。

行きたいお店を選択すると、
1週間先までの
予約可能な日にちが表示され、(赤枠)
その下の表示されている時間が
予約可能な時間になります。(緑枠)

予約したい時間を選択すると、
「予約が完了しました。」と表示されて予約完了になります。

3.iPhone修理で必要な持ち物

修理の際に必要な持ち物は、
修理が必要なiPhone本体と
修理料金があれば大丈夫かと思います。

料金については、
来店するお店へ事前に確認されることをオススメ致します。

修理料金の目安

iPhoneの保証を確認するで
AppleCare+に加入であれば、
必要な金額は
AppleCare+ありの金額になります。

4.iPhone修理にかかる時間

修理を担当する
技術者スタッフとカウンターで
対面してから、修理完了&お渡しまでに
かかる時間の目安をあげていきます。

4-1.画面割れの本体交換でかかる時間

20分から40分

4-2.水没の本体交換でかかる時間

20分から40分

4-3.iPhone6バッテリー交換でかかる時間

20分から40分

4-4.iPhone6sバッテリー交換でかかる時間

50分から70分

4-5.iPhone7バッテリー交換でかかる時間

60分から80分

4-6.iPhone6カメラ交換でかかる時間

40分から50分

4-7.iPhone6sカメラ交換でかかる時間

40分から60分

4-8.iPhone7カメラ交換でかかる時間

60分から80分

修理を担当する技術者の
修理が早ければ、
上で提示した時間より
早くなる可能性がありますが、

標準的にかかる時間を算出しましたので、
予約で来店する際には、
余裕を持ったスケジューリングを
しておいたほうがいいかと思います。

5.予約ナシで来店するとどうなるか？

予約ナシで来店するとどうなるかですが、
修理で来店したいお店の混雑状況によっては
すぐ修理対応してもらえる可能性もありますが、

例外なく、
Apple Storeも
Apple正規サービスプロバイダも
とても混雑していることが予想されます。

午前中以内の来店でしたら、
数時間の待ち時間で
その日のうちには修理受付を
してもらうことは可能ですが、

お店のスタッフ数など
キャパシティによって変わってきますが、
15時を過ぎてからの来店ですと、
当日の受付が既に
終わっている場合もあります。

電話で事前に混雑状況を確認した時は、
比較的空いているというお話だったが、
30分かけて実際に来店してみたら、
受付が完了していたという事例も多くあります。

6.iPhone修理と予約のよくある質問

6-1.修理したいiPhoneが2台あります

1予約1台と
計算されていますので、
2台以上ある場合は、
予約を2つ取ることをオススメ致します。

6-2.修理は当日中に終わりますか？

基本的には、
画面割れや水没など、
本体交換になる修理は
即日での対応が可能です。

当日で完了できない修理は、
電源が入らないiPhoneは
お預かり修理になる場合があります。

また、
AppleCare+に加入していない
iPhoneは故障状況によっては
お預かり修理になる場合があります。

例をあげますと、

• マルチタッチが反応しない
• TouchIDが反応しない
• 画面が真っ暗(バックライトが切れる)
• FaceTimeカメラが写らない
• 画面に縦線が入る

などがあります。

6-3.データは残りますか？

バッテリー交換や
カメラ交換など
お持ちいただいたiPhoneを
お返しできる修理の場合は、

基本的には、
データを消さずに
そのままお返しすることが可能ですが、

部品交換を行っても
不具合を解消できない場合は、
初期化を行わせて頂きますので、
事前にデータのバックアップを
しておくことをオススメ致します。

↑上記の方におすすめの修理サービスです。