iPhoneの電源がつかない(入らない)時の5つの原因と2つの対処法とは?

iPhoneの電源が
いきなりつかなくなると
電話がかけられない&受話できない
ネットも出来ない、LINEも出来ないと
とても不便でお困りだと思います。

この記事では、
iPhoneの電源が
つかない時の原因と
対処法について解説していきます。

1.iPhoneの電源がつかない(入らない)症状とは?
2.iPhoneの電源がつかない(入らない)原因とは?
3.3つのバックアップ確認方法
4.電源がつかない(入らない)iPhoneの対処法とは?
5.修理に必要な6つの確認項目とは?
6.あなたに必要な行動ステップとは?
7.[追記]修理をすると損してしまう条件とは?

1.iPhoneの電源がつかない(入らない)症状とは?

iPhoneの電源が
つかない状態とは、
iPhoneの本体に
通電がしておらず、
まったく起動が
不能なiPhoneを指します。

iPhone本体の
画面が真っ暗だが、
音やバイブが鳴る場合は、

iPhoneの画面が真っ暗になってしまう7つの原因と2つの対処法

をご参照ください。

2.iPhoneの電源がつかない(入らない)原因とは?

iPhoneの電源が
つかない場合は
下記の原因が考えられます。

  1. iOSなどのソフトウェアが原因で電源がつかない
  2. 基盤の故障で電源がつかない
  3. 水濡れがありiPhoneの電源がつかない
  4. 落下させてしまいiPhoneの電源がつかない
  5. 本体の湾曲により電源がつかない

3.3つのバックアップ確認方法

電源がつかない状態の
iPhoneのバックアップを
過去に取ったことがある場合に

どこにちゃんと
バックアップデータが
保存されているかどうかの
確認方法を解説していきます。

3-1.パソコンでのバックアップ確認方法

電源がつかない状態の
iPhoneを過去にパソコンに接続して
バックアップをしたかどうかを
パソコンの中のデータから
確認する方法を解説していきます。

Macの場合

バックアップのリストを探すには、
メニューバーで をクリックし、
「~/ライブラリ/Application Support/MobileSync/Backup/」と入力します。
または、特定のバックアップの場所を調べることができます。

iTunes を起動します。
メニューバーの「iTunes」をクリックし、
「環境設定」を選択します。
「デバイス」をクリックします。
目的のバックアップを「control」キーを押しながらクリックし、「Finder で表示」を選択します。

引用先:iPhone、iPad、iPod touch のバックアップを探す

Windows 7、8、または 10 の場合

バックアップのリストを探すには、
「\ユーザー\(ユーザ名)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\」に移動します。

または、以下の手順でも探せます。
検索バーを探します。
Windows 7 では、「スタート」をクリックします。
Windows 8 では、右上にある虫眼鏡のアイコンをクリックします。
Windows 10 では、スタートボタンの横にある検索バーをクリックします。
検索バーに「%appdata%」と入力します。
「Return」キーを押します。
「Apple Computer」>「MobileSync」>「Backup」の順に各フォルダをダブルクリックします。

引用先:iPhone、iPad、iPod touch のバックアップを探す

パソコン上に
過去のバックアップ履歴があれば、
最後に作成した日付に近い状態の
iPhoneに戻すことが可能になりますので、

ある程度
心に余裕がある状態で
iPhoneの初期化などの
作業を進めることが
できるようになるはずです。

3-2.iCloudでバックアップ確認方法

電源がつかない状態の
iPhoneを過去にiCloud経由で
バックアップしたかどうかを
確認する方法を解説していきます。

パソコンまたは他のスマホから
iCloud.comにサインインします。
2016-11-09_180044

「設定」のアイコンをクリックします。
settei

「ストレージ」と「マイデバイス」を確認します。
storage

「ストレージ」項目にバックアップがあれば、
バックアップの最終日時は分かりませんが、
iCloud上にバックアップデータが
保存されていることは、間違いないです。

また、「マイデバイス」項目に
電源がつかない状態になってしまった
iPhoneが紐付かれているかが重要です。

「マイデバイス」項目に
電源がつかない状態になってしまった
iPhoneがない場合は、
バックアップが作成されていない可能性があります。

バックアップがない場合は、
データ復旧業者に数万円の相場で
依頼をすることが可能ですが、
どうしても取り出したいデータが
ある場合は、依頼をするのも手かと思います。

3-3.アップルサポートに聞いて確認する方法

電源がつかない状態になってしまった
iPhoneのバックアップを
確認する方法ですが、

iCloud.comにアクセスするための
端末やパソコンが手元にない場合は、
アップルサポートの電話に
問い合わせて確認することが可能です。

パソコンでの
バックアップの有無は分かりませんが、
過去にiCloudでバックアップをとった
ことがある場合は、

iCloudでのバックアップ履歴と
バックアップの作成日時を
確認することができます。

アップルサポートのお問い合わせ先
0120-277-535
受付時間:午前9時から午後9時(年中無休)

4.電源がつかない(入らない)iPhoneの対処法とは?

iOSなどのソフトウェアが
原因で電源がつかない状態に
なってしまっているiPhoneでしたら、

ソフトウェアの問題を
クリアにすることで
電源がつかない状態を
改善することができる可能性があります。

4-1.iPhoneの強制再起動を行う

iPhoneの強制再起動を行うことで、
iOSやソフトウェアの問題が
深刻ではない場合は、

iPhoneの
電源がつかない状態
という問題は
改善できる可能性があります。

強制再起動は
「スリープボタン」と
「ホームボタン」を同時に10秒長押しします。

iPhone6/6plus/6s/6splusの場合は、
本体右側と下部の丸いボタンです。
002-6skyousei

iPhone5/5C/5S/SEの場合は、
本体上部と下の丸いボタンを10秒程度長押しします。
002-sekyousei

iPhone7/iPhone7 Plusの場合は、
「スリープボタン」と
「音量下げるボタン」を同時に10秒長押しします。

iphone7kyousei

長押ししていると、
下記の画面が出てきますが、
無視します。
img_4641

さらに待つと、
img_2732
リンゴマークが出くればOKです。
指を離し、iPhoneが起動するのを待ちます。

4-2.DFUモードによる初期化を行う

iPhoneの強制再起動で
電源がつかない
というトラブルを改善できない
場合は、DFUモードによる初期化で
iPhoneのiOSをクリアにすることで
改善できるかを試します。

DFUモードによる初期化を
行うことでiPhoneに保存されている
全てのデータが消えますので注意してください。

まずはお使いのパソコンに
最新のiTunesをインストールしてください。

DFUモードのステップは

  1. パソコンとiPhoneをライトニングケーブルで接続
  2. iTunesを起動
  3. 「スリープボタン」と「ホームボタン」を長押し
  4. 押したまま6秒で画面が消える
  5. そのまま4秒経過したら、「スリープボタン」を離す
  6. 「ホームボタン」を押した状態のまま6秒経つと
  7. リカバリーのポップアップが出るので、
  8. 復元と更新へと進めばDFUへ入ります。

iPhone7/iPhone7 Plusの場合は、
「ホームボタン」を「音量下げるボタン」に
置き換えて操作をしてください。

※4番で画面が消えるとありますが、
電源がつかないiPhoneですと、
画面が真っ暗なままだと思いますので、
同時押しをして10秒が経過しましたら、
「ホームボタン」/「音量下げるボタン」を
離すが分かりやすいと思います。

DFUモードによる
初期化を行っても、
iPhoneの電源がつかない状態を
改善できない場合は、
原因はソフトウェアではなく、
ハード面の可能性が
ありますので
修理を検討してください。

5.電源が入らないiPhone修理前の6つ確認事項

  • ソフトウェアの問題を
    クリアにしても改善できなかった
    電源がつかないiPhone
  • 基盤の故障で電源がつかない
  • 水濡れがありiPhoneの電源がつかない
  • 落下させてしまいiPhoneの電源がつかない
  • 本体の湾曲により電源がつかない

は、
修理対応が必要な
iPhoneになってくるのですが、

電源つかない状態の
iPhoneを修理に出す時に
必要な6つの確認して
おくべきことを解説していきます。

5-1.保証を確認する

電源つかない状態の
iPhoneの保証状況を確認します。

まず、IMEIを調べます。

以下のデバイスでは、「設定」メニューでシリアル番号を、
SIM トレイで IMEI/MEID を確認できます。

  • iPhone 7
  • iPhone 7 Plus
  • iPhone 6s
  • iPhone 6s Plus

以下のデバイスでは、「設定」メニューでシリアル番号を、
本体の背面で IMEI/MEID (MEID は IMEI の上 14 桁) を確認できます。

  • iPhone 6
  • iPhone 6 Plus
  • iPhone SE
  • iPhone 5s
  • iPhone 5c
  • iPhone 5

引用先:iPhone、iPad、iPod touch でシリアル番号や IMEI を確認する

IMEIが分かりましたら、
保証状況とサービス期間を確認するへ入力します。

sirial

リンゴループ
Phoneの本体に
画面割れや、水濡れ
本体の湾曲、落下痕が無く、
保証期間内であれば、
無償での対応が可能かと思います。

5-2.修理の金額はいくら?

AppleCare+期間内または
1年の製品保証期間内であれば、
無償での交換が可能ですが、
どういう場合に有料での対応になるのかをご説明していきます。

5-2-1.保証期間が過ぎてしまっている場合

ソフトウェアの問題を
クリアにしても改善できなかった
電源がつかないiPhone

基盤の故障で電源がつかない

といった
自然故障による
不具合であっても、
有償での本体交換の
金額は発生してきますので、
注意が必要です。

機種名保証期間切れ
iPhone 7 Plus42984
iPhone 6s Plus39744
iPhone 6 Plus39744
iPhone 738664
iPhone 6s36504
iPhone 636504
iPhone SE33264
iPhone 5c33264
iPhone 5s33264
iPhone 533264

5-2-2.水濡れがありiPhoneの電源がつかない(入らない)

水濡れが原因で、
電源がつかない
状態になる場合ですと、
電源がつかない原因が
水濡れにあると推定されてしまうので、

有償での本体交換の
対応になります。

iPhoneの水濡れの例

液体侵入インジケータを確認する
iPhone 7、iPhone 7 Plusの場合
iphone7-liquid-contact-indicator

iPhone 6、iPhone 6 Plus
iPhone 6s、iPhone 6s Plusの場合
iphone_6-water_damage

iPhone 5、iPhone 5C
iPhone 5s、iPhone SEの場合
iphone_5-water_damage

水濡れによる
電源つかないiPhone
本体交換の金額は
下記になります。

機種名AppleCare+あり9月7日まで購入AppleCare+なし
iPhone 7 Plus1274442984
iPhone 6s Plus1274439744
iPhone 6 Plus12744780039744
iPhone 71274438664
iPhone 6s1274436504
iPhone 612744780036504
iPhone SE12744780033264
iPhone 5c12744780033264
iPhone 5s12744780033264
iPhone 57800780033264

5-2-3.落下させてしまいiPhoneの電源がつかない(入らない)

電源がつかない原因が
落下によるものだと
推定されてしまうので、
有償での本体交換に
なる可能性が高いです。

落下により
電源がつかないiPhone
本体交換の金額は下記になります。

機種名AppleCare+あり9月7日まで購入AppleCare+なし
iPhone 7 Plus1274442984
iPhone 6s Plus1274439744
iPhone 6 Plus12744780039744
iPhone 71274438664
iPhone 6s1274436504
iPhone 612744780036504
iPhone SE12744780033264
iPhone 5c12744780033264
iPhone 5s12744780033264
iPhone 57800780033264

5-2-4.本体の湾曲により電源がつかない(入らない)

bendgate_inline_1a29ajl-1a29anc

電源がつかない原因が
iPhone本体の湾曲によるものだと、
推定されてしまうので、
有償での本体交換に
なる可能性が高いです。

湾曲による電源がつかないiPhone
本体交換の金額は下記になります。

機種名AppleCare+あり9月7日まで購入AppleCare+なし
iPhone 7 Plus1274442984
iPhone 6s Plus1274439744
iPhone 6 Plus12744780039744
iPhone 71274438664
iPhone 6s1274436504
iPhone 612744780036504
iPhone SE12744780033264
iPhone 5c12744780033264
iPhone 5s12744780033264
iPhone 57800780033264

5-2-5.電源つかないiPhoneは即日対応できない場合がある

電源つかない状態の
iPhoneの場合ですと、
iPhone本体のLightningコネクタが
認識できないという問題が
併発していますと、
即日で対応できない可能性があります。

自然故障での
電源つかない状態の
iPhoneでしたら可能性は低いですが、
水濡れをしたiPhoneなどで、
同時にLightningコネクタも
水濡れで認識しなくなった場合に、
即日の対応が不可となります。

即日の対応が不可の場合は、
Apple修理センター経由の
1週間の修理対応になりますので
注意が必要です。

5-3.貸出機はあるのか?

電源がつかない
iPhoneを修理に出す場合に
貸出機は必要なのか?

ということですが、
貸出機が必要になってくるのは、

電源がつかないiPhoneが
Lightningコネクタに
Lightningケーブルが
認識できないという問題が
併発した場合には、

1週間の修理対応になりますので、
貸出機が必要になってきます。

自然故障による
電源がつかないiPhoneでしたら、
Apple正規店で貸出機が
在庫があれば、出ると思いますが、

水濡れなどの
有償事由での電源つかない
iPhoneですと、貸出機は
自分で準備をする必要がありますので、
注意が必要です。

5-4.iPhoneはどこで修理をするのか?

電源がつかない状態の
iPhoneを修理ができる場所は、
大きく分けますと、

直営店のApple Store
正規代理店の
Apple正規サービスプロバイダがあります。

Apple Storeの店舗数は、
全国7店舗で内訳は、
宮城県1店舗、東京都3店舗
愛知県1店舗、大阪府1店舗、
福岡県1店舗であるのに対し、

正規サービスプロバイダでしたら、
全国に100店舗以上ありますので
Apple Storeよりも
比較的身近でApple Storeと
同等の修理サービスを受けることが可能です。

全国の正規サービスプロバイダ一覧

5-5.iPhone修理の予約は必要なのか?

Apple Storeの
修理サービスが
受けられるGenius Barは
完全予約制になります。

Apple Storeの
場所と時期によっては、
3日先でないと予約が
取れないという混雑状況なので

正規サービスプロバイダですと、
当日来店で修理が出来る拠点も
ありますが、やはり同様の混雑状況の
可能性がありますので、

予約されてから
お店に行かれることをオススメ致します。

修理の予約は
ビックカメラ
カメラのキタムラ
クイックガレージ
が予約を承っています。

5-6.iPhoneを探すをオフにする

電源がつかない状態の
iPhoneを修理に出す場合は、

iPhoneを探すという
iPhoneに設けられた
セキュリティの機能を
オフにする必要があります。

5-6-1.iPhoneを探すとは?

「iPhoneを探す」とは
お使いのiPhone、
iPad、iPod touch、
Apple Watch、
Macの紛失や盗難が
発生した場合に、

デバイスの位置情報を
確認して保護するのに役立ちます。

「iPhoneを探す」を
お使いのデバイスで
設定しておくと、
以下のことが
できるようになります。

  • 地図上でデバイスの位置情報を確認する
  • サウンドを再生してデバイスを見つける
  • 紛失モードを使ってデバイスをロック、追跡する
  • デバイス上のすべての個人情報をリモート消去する

引用先:iCloud: 「iPhoneを探す」機能の概要

5-6-2.iPhoneを探すをオフにする方法

電源がつかない状の
iPhoneですと、
iPhone本体から
iPhoneを探すの機能を
オフにすることが出来ないため、

iCloud.comにサインインして
iPhoneを探すをオフに
する必要があります。

img_4663
iPhoneを探すをオフにしたい
iPhoneのSIMカードを抜いておきます。

 

2016-10-19-02
iCloud.comにアクセスして
AppleIDとパスワードを入力します。

2016-10-19-03
次に「iPhoneを探す」を押します

2016-10-19-05
iPhoneの所在地情報がマップと共に表示されますので、
画面上部の「すべてのデバイス」を押して
「所在地を確認中」と読み込み中状態なのを確認します。

2016-10-19-06
読み込みが完了すると、
緑色がオンライン
黒丸がオフライン状態と確認できます。

2016-10-19-08
オフにしたいiPhoneの横のとじるマークを押して削除をします。

2016-10-19-09
iPhoneを画面から削除しますか?
と出ましたら、「削除」を押すと、
iPhoneを探すがオフになります。

その他のiPhoneを探すをオフにするやり方は以下を参考にしてください。

iPhoneを探すをオフにする4つのやり方を知ってるかい?
iPhoneを探すをオフにする4つのやり方を紹介していきます。1.iPhoneからiPhoneを探すをオフにするやり方2.PCからiPhoneを探すをオフにするやり方3.アプリからiPhoneを探...

5-6-3.iPhoneを探すのステータスを確認する

iCloud.comから
iPhoneを探すをオフにする
作業をしましたら、
ステータスがきちんと
オフに切り替わったかを

アクティベーションロック
のサイトで確認します。

追記:2017/02/04
アクティベーションロックのサイト(https://www.icloud.com/activationlock/)は閉鎖したため、この確認方法は使えなくなりました。iPhoneを画面から削除しますか?→で削除をした後に、削除した端末がすべてのデバイスの一覧から表示が消えていれば、iPhoneを探すのオフは完了しています。

activatelock

IMEI
打ち込んで確認してください。

アクティベーションロック:オフ
と表示されていれば、OKです。

activateoff

6.あなたに必要な行動ステップとは?

iPhoneの電源つかない
状態になってしまった時に
あなたが取るべき行動は、

iPhoneの
バックアップ状況を確認する

強制再起動を試す

DFU復元を試す
改善できない場合は修理へ

保証を確認する

修理をする場合は、
お店を予約する

iPhoneを探すを
オフにする

来店

といった流れが
電源つかない問題を
スムーズに
解決することが
出来るかと思います。

7.[追記]修理をすると損してしまう条件とは?

場合によっては修理をすると、
金銭的に損をしてしまう場合があります。

修理をすると損をしてしまう条件などは、
iPhoneの修理より機種変更がベターな4つの条件とは?
をご参照ください。

iPhoneの修理より機種変更がベターな4つの条件とは?
お使いのiPhoneが故障した際に修理に出したほうが良いのかいっそのこと機種変更を考えたほうが良いのか悩まれたことはありませんか?今回は、iPhoneを修理するよりも機...

 

 

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