iPhoneパスコード忘れ/パスコードロック解除法まとめ

iPhoneの
パスコード忘れによる
パスコードロック
解除の持ち込み&
電話での問い合わせが

iPhoneの
トラブル相談で
圧倒的に対応数が多いです。

今回は
iPhoneのパスコード忘れや
パスコードロック解除に
関しての対応法を解説していきます。

1.パスコードロック忘れとは?
2.パスコードロックの2大原因
3.パスコード解除前にバックアップを確認
4.パスコード解除する3つの方法
5.バックアップを復元する
6.パスコード忘れ3つの予防策
7.パスコード初期化に失敗した場合
8.パスコード忘れまとめ

1.パスコードロック忘れとは?

1-1.パスコード入力が必要な場面

普段お使い頂いている
iPhoneで
TouchIDの指紋認証で
画面のロックを解除していると

iPhoneの
パスコード入力を求められる
場面に遭遇したときに
忘れてしまっている方が
多いかと思います。

TouchIDの指紋認証で
画面のロックが解除できず、
パスコードの入力が
必要になる場面は下記になります。

  • iPhoneの充電が切れてしまった時
  • iPhoneを再起動した時
  • ソフトウェアアップデート後

上記の3つの場面になったときに
パスコードの入力が
必要になります。

1-2.パスコードは何回失敗できるのか?

  • iPhoneのパスコードを
    入力する画面で
    何回まで失敗できるのか?
  • 失敗し続けるとどうなるか?
    なのですが、

パスコードを
失敗できる回数と
どうなるかは
下記のようになります。

「iPhoneは使用できません」
の文言のあとに

失敗した回数によって
下記の文言が変わります。

  • 6回失敗で「1分後にやり直してください」
  • 7回失敗で「5分後にやり直してください」
  • 8回失敗で「15分後にやり直してください」
  • 9回失敗で「60分後にやり直してください」
  • 10回失敗で「60分後にやり直してください」

「○分後にやり直してください」
は指定の分数が経過すると
再度パスコードを
入力することが出来るようになります。

そして11回失敗で
「iTunesに接続」の文言が表示されます。

11回目の失敗で
「iTunesに接続」つまり
初期化を行ってください。
になりますので、

11回目までに
パスコードの入力を
成功させれば、
問題ないわけです。

1-3.パスコード入力で無駄撃ちするな!

“iPhoneのパスコードを
忘れたどうにかしてほしい”
というお問合わせで、

ユーザー様の
行動を見ていると
むやみやたらの
無駄打ちが多いように
感じます。

最初の
「1分後にやり直してください」
表示が出るまでに、

6回の失敗が
出来るのですが、

「あれかな?」
「これだっけ?」
と平常心でない状態で、

パスコードを
入力すると、

間違っている
同じパスコードを
2回入力してしまって
貴重な入力機会を
無駄にしてしまいます。

なので、
パスコードを2回、3回
入力しても画面ロックが
解除できない場合は、

「これだっけ?」
というものを
まず、紙の上に書き出すことを
オススメ致します。

そして、
紙に書き出したものから
可能性が高そうなものから
順番に入力していき、

入力したものは、
チェックマークや
打ち消し線で消すなど、
入力したことを分かるように
した方がいいです。

パスコード入力で
貴重な入力回数を
無駄打ちしないために
大切なことは、

  • パスコードの候補を紙に書き出す
  • 可能性が高いものから並び替える
  • 入力して入力済みをチェックする

になります。

一番まずいのは、
頭の中に
パスコードの候補を
とどめておくことです。

1回1回
パスコードを
間違えるごとに
平常心は失われ

焦りが出てきますので
正常な判断が
できなくなります。

紙に書き出して
チェックしながら、
計画的にパスコードを
試すということが
大切になります。

またiPhoneの
バックアップが
きちんと行われている状態で、

iPhoneを初期化出来る
環境下にある場合は、
いっそのこと

iPhoneを初期化して
しまうことも手ですが、

iPhoneを初期化する&
データを復元する時間や手間を
考えると、

まずは、最大限
パスコード入力に
尽力したほうが
得策かと思います。

2.パスコードロックの2大原因

パスコードロックが
かかってしまう
よくある原因として

一番多いものは、
TouchIDの指紋認証に
頼っていて

パスコードを入力する
場面に出くわしたときに
パスコードを忘れてしまった
というのが一番多いですが、

画面を触っていないのに
パスコードロックが
勝手にかかってしまった
というシチュエーションも
よく耳にします。

画面を触っていないのに
パスコードロックが
勝手にかかってしまった
原因としては、

iPhone本体の
タッチパネルの不具合が
原因になっている場合が多いです。

ゴーストタッチという
iPhoneのタッチパネルが
勝手に反応してしまう
という不具合があります。

ゴーストタッチが原因で
パスコードの入力画面で
勝手に入力がされてしまい
パスコードロックが
かかってしまう
という場合もあります。

ゴーストタッチが
原因のパスコードロックの場合は、
パスコードロック解除をやることも
必要ですが、まずは、タッチパネルの
不具合を解決することが先決です。

ゴーストタッチの解決法は、
関連:iPhoneの画面が勝手に動く8つの原因と5つの対処法

3.パスコード解除前にバックアップを確認

3-1.新規でバックアップを取る(要iTunes)

sinrai

パスコード解除は
iPhoneの初期化が
必要になり

初期化によって
iPhoneのデータが
すべて消失しますので、

パスコードロックが
かかってしまった
iPhoneでバックアップが
出来る状態か確認します。

バックアップを取るには
過去にiTunesに接続したことが
あるかどうかが大切になってきます。

お使いの
パソコンに接続してみて、
「このコンピュータが○○上の
情報にアクセスするのを許可しますか?」
といった表示が出てこなければ、

過去に
許可したことが
あることになりますので、

バックアップを
作成できる可能性があります。

3-2.過去のバックアップを確認する3つの方法

3-2-1.パソコンでのバックアップ確認方法

パソコンを
お持ちの方に限られますが、

過去にiTunesを
使ってバックアップを作成したか
を確認する方法を解説していきます。

Macの場合

バックアップのリストを探すには、
メニューバーで をクリックし、
「~/ライブラリ/Application Support/MobileSync/Backup/」と入力します。
または、特定のバックアップの場所を調べることができます。

iTunes を起動します。
メニューバーの「iTunes」をクリックし、
「環境設定」を選択します。
「デバイス」をクリックします。
目的のバックアップを「control」キーを押しながらクリックし、「Finder で表示」を選択します。

引用先:iPhone、iPad、iPod touch のバックアップを探す

Windows 7、8、または 10 の場合

バックアップのリストを探すには、
「\ユーザー\(ユーザ名)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\」に移動します。

または、以下の手順でも探せます。
検索バーを探します。
Windows 7 では、「スタート」をクリックします。
Windows 8 では、右上にある虫眼鏡のアイコンをクリックします。
Windows 10 では、スタートボタンの横にある検索バーをクリックします。
検索バーに「%appdata%」と入力します。
「Return」キーを押します。
「Apple Computer」>「MobileSync」>「Backup」の順に各フォルダをダブルクリックします。

引用先:iPhone、iPad、iPod touch のバックアップを探す

パソコン上に
過去のバックアップ履歴があれば、
最後に作成した日付に近い状態の
iPhoneに戻すことが可能になりますので、

ある程度
心に余裕がある状態で
iPhoneの初期化などの
作業を進めることが
できるようになると思います。

3-2-2.iCloudでバックアップ確認方法

iPhoneを過去にiCloud経由で
バックアップしたかどうかを
確認する方法を解説していきます。

パソコンまたは他のiOS端末から
iCloud.comにサインインします。
2016-11-09_180044

「設定」のアイコンをクリックします。
settei

「ストレージ」と「マイデバイス」を確認します。
storage

「ストレージ」項目にバックアップがあれば、
バックアップの最終日時は分かりませんが、
iCloud上にバックアップデータが
保存されていることは、間違いないです。

また、「マイデバイス」項目に
パスコードを忘れた
iPhoneが紐付かれているかが重要です。

「マイデバイス」項目に
パスコードを忘れた
iPhoneがない場合は、
バックアップが作成されていない可能性があります。

3-2-3.アップルサポートに聞いて確認する方法

過去にiCloudで
バックアップをとった方に
限られますが、

iCloud.comに
アクセスするための
端末やパソコンが
手元にない場合は、
アップルサポートの電話に
問い合わせて確認することで

iCloudでの
バックアップ履歴と
バックアップの作成日時を
確認することができます。

アップルサポートのお問い合わせ先
0120-277-535
受付時間:午前9時から午後9時(年中無休)

4.パスコード解除する3つの方法

パスコードを11回以上
失敗してしまって、
「iPhoneは使用できません」
「iTunesに接続」になってしまった場合や

いち早くiPhoneを使える
状態にしたい場合は、

iPhoneを初期化して
工場出荷状態にすることで
iPhoneを使える
状態することが可能です。

パスコードロックが
かかってしまった
iPhoneを初期化する方法は、

ユーザー様が
置かれている環境下に
よって提案が変わってきます。

初期化する方法としては
下記の3点があります。

  • iTunesを使って初期化する
  • 別のスマホやiOS端末で初期化する
  • 修理拠点で初期化する

それでは、
パスコードロックの
初期化方法について
順番に解説していきます。

4-1.パソコンがある場合/iTunesによる初期化

パソコンがある場合は、
パソコンとiPhoneを
接続してiTunesを使って
初期化を行うことで
工場出荷状態に戻します。

iPhoneの初期化として、
一番安全なのは、
パソコンを使っての
初期化がオススメです。

iPhone本体に
依存した初期化は
初期化の失敗率が
iTunes接続に比べて
高いからです。

4-1-1.過去にiTunesとの接続がある場合/「iPhoneを復元」で初期化

hukugen

過去にiTunesと
パスコードロックが
かかってしまったiPhoneを
接続したことがある場合は、

iPhoneを
iTunesに接続すると

「iPhoneを復元」
ボタンをクリックできますので、

「iPhoneを復元」
=iPhoneを初期化

から
工場出荷状態に
戻すことでiPhoneを
使える状態に戻すことが可能です。

4-1-2.iTunesとの接続が初めての場合/リカバリモードで初期化

iphone-recovery-mode

パスコードロックが
かかってしまった
iPhoneと
iTunesとの接続が
初めての場合は、

リカバリモードを
使ってiPhoneを
初期化することが可能です。

リカバリモードのやり方

①iTunesを起動しておく
②iPhoneの電源をオフにする
③ライトニングケーブルをUSB側を接続しておく
④iPhoneの「ホームボタン」を押したままにする
⑤ライトニングケーブルとiPhoneを接続する
⑥リンゴマークから「iTunes接続」の画面が出てくるまで待つ
⑦iPhoneを復元
⑧復元と更新でリカバリーモードへと入ります。

4-2.パソコンがない場合/「iPhoneを探す」で初期化

パソコンを
お持ちでない場合は、
他のiOS端末や
Androidのスマホから
「iPhoneを探す」を
利用することで

パスコードロックが
かかってしまったiPhoneを
初期化することが可能です。

4-2-1.他のiOS端末がある場合/「iPhoneを探す」アプリで初期化

sagasuapp

旧機種のiPhoneやiPadを
お持ちの場合は、

「iPhoneを探す」
のアプリを使って
パスコードロックが
かかってしまった
iPhoneの初期化ができます。

「iPhoneを探す」
アプリをインストールします。

iPhoneを探すダウンロード

4-2-2.Androidのスマホがある場合/iCloud.comから初期化

syokikatop

Androidのスマホがある場合は、
Firefoxブラウザと
phonyアドオンを使って
iCloud.com
サインインをして

iPhoneを探すから
アプリと同様に
パスコードロックが
かかってしまった
iPhoneの初期化を
行うことが可能です。

Android向けFirefox

Phonyアドオン

4-3.どちらもない場合

 

basyokensaku

パスコードロックが
かかってしまった
iPhoneを初期化するための

パソコン
他のiOS端末
Androidのスマホ

を用意できない場合は、
Apple正規の
修理拠点で

iPhoneの初期化を
行うことが可能です。

Apple正規の
修理拠点で
行う初期化の場合

初期化の手数料が
かかる場合がありますので

最寄りの
Apple正規の
修理拠点へ
確認されることを
オススメ致します。

最寄りの
Apple修理拠点は

場所を検索 – Apple

「サービス」から探すことが
可能です。

5.バックアップを復元する

backuphukugen

パスコードロックが
かかってしまった
iPhoneの初期化が
完了しましたら、

5-1.iTunesでバックアップを復元

iTunesの
バックアップがある方は
iTunesから
復元を行ってください。

iTunes バックアップから復元する

5-2.iCloudでバックアップを復元

バックアップが
iCloudにある方は
iCloudから
バックアップの
復元を行ってください。

iCloud バックアップから復元する

5-3.iPhone初期設定する

iPhoneの
バックアップがない場合は、
iPhoneの初期設定を行い
使える状態にします。

iPhone、iPad、iPod touch を使い始める

6.パスコード忘れ3つの予防策

パスコード忘れを
防止するための
方法を考えてみました。

6-1.パスコードの桁数を少なくする

iOS9から
パスコードの桁数が
6桁がデフォルト設定に
なったのですが、

6桁のパスコードのせいで
パスコード忘れが
増えたように感じます。

iPhoneの
初期設定の段階で
桁数を減らす設定が
分からないがために

6桁でそのまま
設定してしまっている
からでないかと思います。

パスコードの桁数を
6桁から4桁に減らすには、

設定→パスコード→パスコードを変更

 

パスコードオプション→4桁/6桁の数字コード
passcode2

上の画像では
6桁の数字コードと
表示されていますが、

デフォルト設定を
6桁で設定していた場合は、
4桁の数字が表示されます。

6-2.使い慣れた数字を使う

パスコードの設定に
使い慣れた数字を
使うことはとても
大切なことだと感じます。

先程の桁数を
4桁に減らす作業と
組み合わせて、

使い慣れた
4桁の組み合わせに
しておくことで

うっかり忘れてしまった
ときなどに対処が
しやすくなります。

6-3.アナログに記録しておく

作成したパスコードは、
紙のメモ帳などアナログの
媒体に記録しておくことを
オススメ致します。

パスコードロック解除で
iPhoneの初期化を
希望されている方を見ると、

意外と
iPhoneの「メモ」アプリに
パスコードをメモしていて、

iPhoneの中を
確認することが出来ず
慌てて初期化してしまう
という方もいらっしゃいます。

紙媒体に
メモを残しておくと
いざという時に
安心かと思います。

7.パスコード初期化に失敗した場合

roop

パスコード解除の
初期化を行ったときに

まれに
iPhoneのデータ消去が
完了したが、

iPhoneが起動してこない
といった問題が
起こる場合があります。

具体的には、

  • リンゴループを繰り返すか
  • iTunes接続の画面になってしまう

などがあります。

iPhoneが
起動してこない場合の
有効な対策方法は、

  • リカバリモードによる
    初期化を行うか
  • リカバリモードでも
    改善できない場合は、
    DFUモードによる
    初期化を行ってください

DFUモードのやり方

①パソコンとiPhoneをライトニングケーブルで接続
②iTunesを起動
③「スリープボタン」と「ホームボタン」を長押し
④押したまま6秒で画面が消える
⑤そのまま4秒経過したら、「スリープボタン」を離す
⑥「ホームボタン」を押した状態のまま6秒経つと
⑦リカバリーのポップアップが出るので、
⑧復元と更新へと進めばDFUへ入ります。

8.パスコード忘れまとめ

今回は、
パスコードを
忘れてしまった場合の
対処法と解決法(初期化)
について解説をしました。

パスコード忘れで
お悩みの方の
参考になれば
幸いに思います。

 

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