auのiPhone修理ガイド/金額はいくら？予約は必要？バックアップは？

auで購入した
iPhoneが故障した際の
段取りはご存知ですか？

お使いのiPhoneで
加入している保証や
故障内容によって
修理対応が大きく変わってきます。

きちんと段取りを
知っておかないと
労力と時間を無駄に使ってしまいます。

無駄な時間と労力を
使いたくない方は
一読されることを
オススメ致します。

1.iPhoneの保証を確認しよう

iPhoneの保証確認と
保証を解説していきます。

1-1.auのiPhoneの保証は4パターン

auのiPhoneで
考えられるであろう
保証の状況は以下になります。

• 修理代金サポート
• AppleCare+
• 1年間の製品保証のみ
• 保証期間切れ

1-2.修理代金サポートを知る

修理代金サポートについて
解説していきます。

1-2-1.修理代金サポートとは？

iPhone/iPad故障（自損、水没）時の
修理代金をサポート！
水漏れ、その他偶然の事故による
全損または一部破損に伴う有償修理に対して、
以下に記載のお見舞金をお支払いたします。

引用先：iPhone 修理代金サポート｜あんしん – auスマートパス

Apple正規店で
修理代金を先払いし、
かかった金額の証明書を
提出することでキャッシュバックが
可能なサービスになります。

1-2-2.修理代金サポートの確認方法とは？

iPhone／iPad購入時から
継続してauスマートパスにご加入中の方が対象となります。

引用先：iPhone 修理代金サポート｜あんしん – auスマートパス

auスマートパスに加入されている方が、
修理代金サポートのサービス対象になります。

継続利用サービス一覧

から加入しているかを
確認することが可能です。

1-2-3.修理代金サポートでの修理をするには？

Apple正規店で
修理が完了しますと、
修理の証明書が発行されますので、
その証明書のコピーと

修理代金申請書を記入して

下記の宛先へ
郵送することで、
2～4週間程度で
記入の銀行口座へ入金がされます。

〒859-3226
長崎県佐世保市崎岡町2720-8
佐世保情報産業プラザ3F　KDDIエボルバ気付
修理代金サポートセンター 行

1-3.AppleCare+を知る

AppleCare+での
修理方法を解説します。

1-3-1.AppleCare+とは？

1年間の製品保証と
90日間の無償電話サポートが
2年間に延長される有料の保証です。

1-3-2.AppleCare+の確認方法

保証期間を調べる方法を解説

から確認することが可能です。

1-3-3.AppleCare+で修理するには？

• Apple Storeへ予約して持ち込みするか
• Apple正規サービスプロパイダへ持ち込みするか
• エクスプレス交換サービスを使って交換

があります。

1-4.1年間の製品保証のみを知る

1年間の製品保証のみとは
どういうことか解説していきます。

1-4-1.1年間の製品保証のみとは？

auが提供している保証にも
Appleが提供している保証にも
加入していない購入時から1年のみ
対応の製品保証だけの状態です。

1-4-2.1年間の製品保証のみか確認する方法

保証期間を調べる方法を解説

から確認することが可能です。

1-4-3.1年間の製品保証で修理するには？

1年間の製品保証は
自然故障のみ無料で修理対応を受ける
ことが可能になります。

• Apple Storeまたは、
• Apple正規サービスプロパイダ
• 配送修理
• エクスプレス交換サービス(有料)

が選択肢としてあります。

故意や過失による
故障の場合は、

AppleCare+に未加入または
保証対象外の修理の金額がかかってきます。

1-5.保証期間切れを知る

保証期間切れの修理に
ついて解説していきます。

1-5-1.保証期間切れとは？

auのiPhoneをお持ちで
保証期間切れとは、

• AppleCare+の2年間保証が終了しているか
• 1年間の製品保証のみの状態が終了しているか
• 修理代金サポートを2回使用してしまった

状態のことを指します。

保証期間が切れている
状態のiPhoneですと自然故障であっても
お金が発生してきますので注意が必要です。

1-5-2.保証期間が切れているか確認する方法

保証期間を調べる方法を解説

から確認することが可能です。

1-5-3.保証期間切れの修理方法

• Apple Storeまたは、
• Apple正規サービスプロパイダ
• 配送修理
• エクスプレス交換サービス(有料)

が選択肢としてあります。

保証期間切れの場合
部品交換以外は大方、
AppleCare+に未加入または
保証対象外の修理の金額がかかってきます。

2.auのiPhone故障別の対応方法

自然故障または、
有償修理の時の故障別の対応法を
解説していきます。

2-1.自然故障系の内容

iPhoneの自然故障系の内容には
下記のものがあります。

• 画面がiTunes接続の画面のままになる
• リンゴループをする
• Appleロゴでフリーズする
• タッチパネルが反応しない
• 画面が勝手に反応する
• 画面が真っ暗になる
• 画面が真っ青になる
• バックライトが切れる
• 圏外・検索中・SIMなしになる
• Wi-Fiが接続できない
• Bluetoothが接続できない
• 電源が入らない
• 充電が出来ない
• 通話時に自分の声が相手に聞こえない
• バイブが反応しない
• 音量ボタンが反応しない
• サイレントスイッチが緩く勝手に反応する

などがあります。

2-2.自然故障の時の保証別の対応方法

2-3.有償修理の故障例

• 画面割れ(ガラス)
• 画面割れ(液晶)
• 画面にヒビあり
• 本体の湾曲
• 水没(通電あり)
• 水没(通電なし)
• 打痕や落下痕あり
• ボタンが潰れている
• 落下による画面の剥離

2-4.有償修理の時の保証別の対応方法

3.修理する場所はどこがあるの？

auショップで
iPhoneを修理する場合は、

2016年11月2日現在
au SHINJUKUでのみ
修理対応が可能です。
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/repair-iphone-ipad/service/

新宿が近い方は
視野に入れておくと
いいかと思います。

Apple正規店で修理をする場合は、
Apple Storeで予約して修理をするか

全国に100店舗以上あり、
当日でも修理可能なお店がある
Apple正規サービスプロパイダへ
持ち込みで相談をされることを
オススメ致します。

都道府県別のお店一覧

正規サービスプロパイダは、
電気屋さんの中に入っていることが多いです。

4.予約をする

修理をしたい日にちが
明日以降であれば、
予約してください。

ビックカメラのiPhone修理予約
カメラのキタムラのiPhone修理予約
クイックガレージのiPhone修理予約

5.iPhone修理前の事前準備をしよう

iPhone修理前の事前準備は
2点やるべきことがあります。

バックアップをご自身で
取って頂く必要があることと

iPhoneを探すという
iPhoneのセキュリティ機能を
オンからオフに切り替えて頂く必要があります。

バックアップ関連の記事
Apple推奨のiPhoneをバックアップする2つの方法
iPhoneのバックアップが1つしかないとヤバイ2つの理由

iPhoneを探すオフのやり方その他のやり方は以下を参考にしてください。

 

6.まとめ

auのiPhoneが
故障した際に必要な
行動ステップは、

iPhoneの保証を確認する
↓
故障が自然故障なのか
故意や過失がある
有償修理なのかを確認する
↓
お店を探して出来れば予約する
↓
バックアップなど事前準備を行う
↓
来店

という流れで
進めていきますと
スムーズに故障に対して
対処が出来るかと思います。

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